森州移民局的電腦系統又再故障，這回更離譜的是，官員竟黑臉對公眾及記者，令人氣煞。
該局電腦故障問題已不是首次發生，筆者兩年前就曾親身經歷一次。當時筆者早上7時許就已抵達移民局門口排隊，以為可以很快就辦好更新護照手續，詎知卻面對電腦故障問題。
當時，有民眾在旁說道：“這是很普通的事，時常發生的，大家千萬別走，一下子就會好的。”
果然在等了一段時間後，電腦就恢復正常了。
想不到的是，事隔兩年後，電腦故障問題依然沒徹底解決，真是太不可思議了。
這次電腦發生故障時，當等候多時的民眾向官員投訴時，竟遭官員惡劣態度對待，就連記者上門瞭解情況，也遭到無禮對待，這是以民為本的態度嗎？
在各政府部門裡，移民局是其中一個最多公眾人士前往辦理事務的部門，所以不論在工作流程、電腦系統及官員態度，都應該維持在一個良好基礎上，否則只會給民眾帶來不便及反感。
但令人遺憾的是，森州移民局這麼久都沒有改善電腦系統的素質，連官員的態度也叫人不敢恭維。
移民局電腦頻頻故障已是眾所周知的事，但為什麼這麼多年來都無法解決？是沒有正視，抑或找不到專業人才來解決問題？這不但給人辦事效率差勁的負面印象，也是一個極大笑話。