疑电讯系统故障 文冬 劳勿 通讯瘫痪

（文冬16日讯）疑电讯系统故障，导致文冬及劳勿地区通讯瘫痪，用户无法拨电话、传真及上网，商家及市民深受影响，怨声载道。

通讯瘫痪受影响地区极为广泛，用户从早上开始已经不能使用电话及上网服务，而电话服务则在下午3时许恢复正常。

本报记者今午到马电讯文冬分公司询问时，一些客户也因电讯系统发生问题到来询问。

根据该公司的柜台服务员指出，文冬和劳勿两地电讯服务中断无论是上网和电话都不能够使用，有关抢修工作正进行中。

他说，希望通讯能够很快恢复，但修复的时间却不能确定。

该公司玻璃门前也贴了通告，指两地服务中断，告诉客户们。

被逼停顿工作

文冬中华商会主席叶玉钦指出，这次电讯故障不但是电话中断，而且网络也不能使用，影响文冬和劳勿各行各业。

他说，我国正朝向先进国目标迈进，网络服务非常重要，很多行业包括政府部门都使用网络，一旦网络有问题，所有工作都被逼停顿。

“今早我众多的商家致电来询问，而我也致电马电讯总公司客户服务热线，但很久后才有人接听，而由于是服务故障而必须转接给技术小组，在20分钟后还是不能接通，所以我对该公司服务感到失望。”

他也是文冬叶贸易东主。他说，他经营的生意天天使用电话、传真以及上网等，如果发生故障，一天的工作就须暂停，损失不少。

盼提升服务
★中央眼镜中心东主黄耀生

我早上到商店，发现电话已失灵，过后从朋友和顾客处了解到整个文冬的电讯服务都受影响，所有人大吐苦水。

虽然本店服务可以不使用电话或上网，但如果电讯服务常中断，必然对市民造成不便，希望电讯公司能够提升服务，若发生问题在最快时间抢修，减少市民的损失。

答复不明确
★陆祖发(陆祖发保险代理事务所东主)

到马电讯公司文冬分公司询问电讯故障的问题时，服务员却没给明确的答复，电讯公司差劲的服务，令人不满和失望。

电讯故障导致各行各业许多不便，无法上网，公司一些必须在政府各部门网站处理的事务也不能处理。

从早上8时开始电讯故障，至下午4时恢复电话服务，但仍然不能上网。