疑電訊系統故障 文冬 勞勿 通訊癱瘓

（文冬16日訊）疑電訊系統故障，導致文冬及勞勿地區通訊癱瘓，用戶無法撥電話、傳真及上網，商家及市民深受影響，怨聲載道。

通訊癱瘓受影響地區極為廣泛，用戶從早上開始已經不能使用電話及上網服務，而電話服務則在下午3時許恢復正常。

本報記者今午到馬電訊文冬分公司詢問時，一些客戶也因電訊系統發生問題到來詢問。

根據該公司的櫃台服務員指出，文冬和勞勿兩地電訊服務中斷無論是上網和電話都不能夠使用，有關搶修工作正進行中。

他說，希望通訊能夠很快恢復，但修復的時間卻不能確定。

該公司玻璃門前也貼了通告，指兩地服務中斷，告訴客戶們。

被逼停頓工作

文冬中華商會主席葉玉欽指出，這次電訊故障不但是電話中斷，而且網絡也不能使用，影響文冬和勞勿各行各業。

他說，我國正朝向先進國目標邁進，網絡服務非常重要，很多行業包括政府部門都使用網絡，一旦網絡有問題，所有工作都被逼停頓。

“今早我眾多的商家致電來詢問，而我也致電馬電訊總公司客戶服務熱線，但很久後才有人接聽，而由於是服務故障而必須轉接給技術小組，在20分鍾後還是不能接通，所以我對該公司服務感到失望。”

他也是文冬葉貿易東主。他說，他經營的生意天天使用電話、傳真以及上網等，如果發生故障，一天的工作就須暫停，損失不少。

盼提升服務
★中央眼鏡中心東主黃耀生

我早上到商店，發現電話已失靈，過後從朋友和顧客處了解到整個文冬的電訊服務都受影響，所有人大吐苦水。

雖然本店服務可以不使用電話或上網，但如果電訊服務常中斷，必然對市民造成不便，希望電訊公司能夠提升服務，若發生問題在最快時間搶修，減少市民的損失。

答覆不明確
★陸祖發(陸祖發保險代理事務所東主)

到馬電訊公司文冬分公司詢問電訊故障的問題時，服務員卻沒給明確的答覆，電訊公司差勁的服務，令人不滿和失望。

電訊故障導致各行各業許多不便，無法上網，公司一些必須在政府各部門網站處理的事務也不能處理。

從早上8時開始電訊故障，至下午4時恢復電話服務，但仍然不能上網。