曾健豪：賬單5令吉不合理

馬電訊宣布從明年起，凡寄送賬單到用戶家中，都得另外征收5令吉，引起廣大用戶不滿。

根據該公司指出，日后實施電子交易后，用戶可更快知道戶頭收費，包括4天后收到副本，1周內收到短訊通知。

無可否認，電子交易會是未來趨勢，但該公司也清楚，目前還有不少人依賴傳統賬單到櫃檯繳付費用，尤其是老一輩的用戶。若以上措施實施，將導致他們沒有選擇的余地。

減少紙張賬單，多用電子交易系統的出發點是好，但現有用戶，尤其是網咖業者，就對5令吉的賬單甚為不滿，而筆者也認為該收費略高。

此前銀行支票已實行每張支票額外收取50仙的做法，雖然支票尺寸不比寬頻服務賬單來得大，但兩者收費相差10倍，正常人都會抱怨馬電訊以上做法等同加重人民負擔。

銀行支票的事件絕對是合適的借鏡，因為許多公會已說過，老行業業者由于害怕輸入錯誤的款額，加上網頁都是中英文，最后還是寧可多付50仙使用支票。

老一輩的人士，或許可托孩子幫忙繳付，惟若出現技術問題，抑或沒孩子幫忙，又能托誰協助？

距離明年還有1個多月，馬電訊應考量各方的意見，重新檢討以上方案的可行性，尤其是引起詬病的5令吉收費，畢竟該公司至今都沒有說明，有關收費為何如此高昂。