曾健豪：账单5令吉不合理

马电讯宣布从明年起，凡寄送账单到用户家中，都得另外征收5令吉，引起广大用户不满。

根据该公司指出，日后实施电子交易后，用户可更快知道户头收费，包括4天后收到副本，1周内收到短讯通知。

无可否认，电子交易会是未来趋势，但该公司也清楚，目前还有不少人依赖传统账单到柜台缴付费用，尤其是老一辈的用户。若以上措施实施，将导致他们没有选择的余地。

减少纸张账单，多用电子交易系统的出发点是好，但现有用户，尤其是网咖业者，就对5令吉的账单甚为不满，而笔者也认为该收费略高。

此前银行支票已实行每张支票额外收取50仙的做法，虽然支票尺寸不比宽频服务账单来得大，但两者收费相差10倍，正常人都会抱怨马电讯以上做法等同加重人民负担。

银行支票的事件绝对是合适的借镜，因为许多公会已说过，老行业业者由于害怕输入错误的款额，加上网页都是中英文，最后还是宁可多付50仙使用支票。

老一辈的人士，或许可托孩子帮忙缴付，惟若出现技术问题，抑或没孩子帮忙，又能托谁协助？

距离明年还有1个多月，马电讯应考量各方的意见，重新检讨以上方案的可行性，尤其是引起诟病的5令吉收费，毕竟该公司至今都没有说明，有关收费为何如此高昂。