曾子曰：朝九不晚五──那天下午我在办公室改稿

那天去录音室监督一个电台广告的制作，我突然发现那篇稿上有文法错误，再看下去，还出现一些奇怪用语，我直接跟客户提出，开始时，他坚持不改，因为这是他上司的决定，他不敢随便更改，我循循善诱，慢慢解释，像在教中文课，最后，他答应让我修改，但却还是留下一个错处，他不敢改，他说这是他上司的最后决定。

其实，我们做广告时常遇见类似的情形，客户不愿听从我们的指示，即使是错误，他们也坚持己见，我们硬要改，他们就是不改，我们再三解释，他们还是明知故犯，最后，我一定会如此说道：“站在专业广告公司的立场，我们一定要确定制作出来的广告是对客户有利无弊，一个广告代表着客户的公司形象，如果在广告上出现错误，自然就会影响消费者对客户产品的信心，我们有责任让客户知道这个严重性，至于他们听不听，是另外一回事。”

听起来，好像带点威胁，可那却是我们的一片苦心。我向来都非常尊重客户的意见，特别是针对产品和市场上的知识，就非常需要客户跟我们分享，以让我们更了解客户所要达到的目标。但如果是针对广告制作上的问题，尤其是文案上的意见，当客户质疑或修改时，我一定要知道原因，如果是宝贵意见，我虚心受教，如果是无理之极，我就会站稳我们的立场，用我们的专业让他们明白我们不改的理由。

当然，最后改不改还是由客户决定，他们不改也有他们认为对的理由，到了这个节骨眼，就不要浪费时间纠缠下去，我们眼前还有其他更有意义的事等著做，快快完成这单工作，期望下一单工作会更好。

但是，如果长时间被客户否定，会不会很有挫败感？我是不会，因为我很有自信，也很会自嘲和自慰，即使被拒绝，也没有什么大不了，以前写剧本时被改了4545次我也是好好地生活下去，结婚生子，吃饭拉屎，有时别把得失看得太重，你反而会得到更多，至少，你不会因此看不起自己。

所以，有时被客户斥令改稿时，我都会一笑置之，处之泰然，毕竟，多讲“气”，再吵无谓，还是吃颗巧克力感受美好滋味，或是跑去找漂亮小朋友看她嫣然一笑，这才是人间美事。真的，这个世界上还有很多更具意义的事情等着我们去找乐子。