刘淑美：付管理费买安心

正所谓家家有本难唸的经，每个家庭都有本身所面对的问题，更何况是住了上百户甚至上千户的高楼大厦或住家花园，而向居民征收管理费，更可说是管理层的噩梦！

每逢去采访面对种种民生课题的组屋或公寓，发现管理层面对的最大问题莫过于居民不配合、不依时支付管理费，管理层和共管机构一再催促也未必户户遵守，这可说是管理层难以摆脱的魔咒。

管理费不足，试问管理层又如何维修当地的基本设施呢？这也因此引起准时支付管理费的居民不满，最终就得求助于地方政府或人民代议士拨款捐助。

管理一栋高楼和花园住宅区绝不简单，无论是清洁、保安、围篱计划、垃圾处理费、防火设备、水电费或升降机的维修费，都得由管理层一手处理。

管理层是个吃力不讨好的工作，缴付管理费是每户的责任，管理层成员无法享有任何特权之余，还无形中成为居民发泄的对象。

举例，笔者所居住的花园数年前实行围篱计划，每月保安和管理费需200令吉，只需付少少钱就可确保住家和本身安全获得保障，往往有人诸多借口不愿付费，除了对付费居民不公平，也影响管理层运作，管理层甚至需自掏腰包为部分自私的居民“买单”。

当然，管理层收到钱就得给予服务的保证，确保有关组屋、公寓或住宅花园的一切设施都良好运作，以高效率的服务态度来争取居民信任，让居民心甘情愿缴付管理和保安费。