被指迟取消储蓄计划索不回钱 通话录音信函副本呈银行

向银行购买储蓄计划，取消购买后却不得取回已支付的费用。

⊙林小姐说，她于3个月前接受银行电话推销员推荐的一个储蓄计划，随后改变主意便致电对方要求取消。

她说，对方承诺只要她将取消信函传真至银行，即可取消计划及全数取回手续费。

林小姐说，将信函传真给银行后，仍遭对方扣除每月费用。

她说，致电给负责的推销员时，对方却说未收到相关的信函，并要求她再传一次。

“对方说现在已经超过可取消计划的时期，所以即便我现在成功取消储蓄计划，也无法取回之前已被扣除的手续费及首月费用将近500令吉。”

林小姐想问，自己事前已致电要求取消计划，也将信函传真至银行，可否要求对方全数退回已扣除费用？

★麦嘉强律师

事主若有将要求取消计划的通话录音，及将传真的取消信函留有副本，即可将这些作为证据要求银行退还所有费用。

若银行仍不愿退还费用，事主可将证据连同一封投诉信函邮寄给国家银行作出投诉。