被指遲取消儲蓄計劃索不回錢 通話錄音信函副本呈銀行

向銀行購買儲蓄計劃，取消購買后卻不得取回已支付的費用。

⊙林小姐說，她于3個月前接受銀行電話推銷員推薦的一個儲蓄計劃，隨后改變主意便致電對方要求取消。

她說，對方承諾只要她將取消信函傳真至銀行，即可取消計劃及全數取回手續費。

林小姐說，將信函傳真給銀行后，仍遭對方扣除每月費用。

她說，致電給負責的推銷員時，對方卻說未收到相關的信函，並要求她再傳一次。

“對方說現在已經超過可取消計劃的時期，所以即便我現在成功取消儲蓄計劃，也無法取回之前已被扣除的手續費及首月費用將近500令吉。”

林小姐想問，自己事前已致電要求取消計劃，也將信函傳真至銀行，可否要求對方全數退回已扣除費用？

★麥嘉強律師

事主若有將要求取消計劃的通話錄音，及將傳真的取消信函留有副本，即可將這些作為證據要求銀行退還所有費用。

若銀行仍不願退還費用，事主可將證據連同一封投訴信函郵寄給國家銀行作出投訴。