邓章钦：快推动发展 电子商务拥20亿市场潜能

（吉隆坡28日讯）雪州高级行政议员拿督邓章钦指出，马来西亚资讯科技和电子商务有20亿令吉的市场潜能，大家必须紧跟这个发展趋势，与新时代接轨。

他说，现今电子商务的教育和传播很重要，尤其是传授相关知识方面。

他坦言，若迟几年才推动电子商务发展，恐会远远被抛在后头。

“雪州资讯科技与电子商务理事会，已针对电子商务举行11次课程和雪州创业交流会，也拟定电子商务作业标准，以便跟东南亚其他国家接轨。”

他希望雪州成为电子商务中心点。

“东南亚要在2018年达到345亿美金电子商务总交易额，现在就必须尾随电子商务发展趋势。”

31%网民用手机上网

邓章钦也掌管雪州投资、中小型企业及交通事务，今日出席电子商务研讨会开幕时，这么指出。

此活动由雪州资讯科技与电子商务理事会（SITEC）与“热购（Logon）”合作举办。

雪州投资机构总执行长哈山阿扎里指出，电子商务年度成长率达37.6%，2013年的网络销售额70亿美金，料2018年会涨至345亿美金。

他说，我国在2011年的电子商务交易近9亿令吉，今年有机会达到50亿令吉。

他说，东南亚有6亿2000万人口，电子商务随着民众高度使用互联网而掘起。

“东南亚网民每日平衡浏览互联网超过5小时，大马有31%网民透过手机上网，使用手机上网的中国网民只有8%。”

他说，东南亚6个主要国家包括马来西亚、新加坡、越南、泰国和菲律宾，有2%零售是透过电子商务。

出席者者尚有雪州资讯科技与电子商务理事会总执行长杨凯斌。

叶力任：零售业兴旺至2018年

（沙登28日讯）世华多媒体总数码长叶力任说，马来西亚在零售业上持续蓬勃发展，预料此形势将一直持续至2018年。

“国内拥有约3000万人口，市场价值有约1000亿美元（约4244亿令吉），如果维持目前持续蓬勃发展的形式，大马的商机无限，也是电子商务发展的好时机。”

叶力任今早在雪州资讯科技与电子商务理事会（SITEC）与“热购（Logon）”合作举办的电子商务研讨会上，分享大马电子商务的前景时，这么说。

他说，电子商务在大马并不算是一个新的领域，但至今仍未能在全国普及开来原因是民众对有关领域认知不足，有者认为他是新商机，有者却反而认为他对传统商务造成冲击。

“虽说电子商务对传统商务带来一定影响，但好处还是很多的，而且电子商务能做到传统商务不能做到的一点，就是打破时间和地域界限。”

他指出，电子商务利用互联网做生意打破地域界限，同时也锁定特定群组，让商家可以轻易地让有潜质的买家来购买产品，而无需再大费周章花一大笔钱打广告，比起传统商务节省不少经费。

另外，叶力任提及电子商务、互联网和大马人民消费习惯之间的联系；他说，大马人在智能手机的运用上已迈入互联网时代，只要企业透过互联网抓住商机，发展潜能无限。

大马消费者消费行为研究报告显示，67%人倾向使用手机上网，20%人以电脑上网，说明手机上网十分普遍，国人无时无刻都在上网，而互联网时代已成为全球趋势。

杨凯斌：电子商务面对5挑战

杨凯斌指出，东南亚国家互联网高度使用量、大部分人民拥有手机和活跃于社交媒体，电子商务随之崛起，惟电子商务仍面对5大挑战。

他说，这5个挑战分别是低网站转化率（Low ConversionRate）、市场成熟度、70%中小型企业未准备进行电子商务、买卖双方的诚信度、消费者投诉和缺乏电子商务的认知。

他指出，我国消费者目前仍旧喜欢“货到付款”（COD）或面对面的交易模式。

“因此，雪州推动电子商务课程和创业者交流会、雪兰莪在线100、雪兰莪应用程序100和雪兰莪数位创意中心（SDCC）等，传授电子商务的知识。”

此外，杨凯斌指出，11个东南亚国家当中，有多达8个国家的手机拥有率比人口还高，即代表部分民众拥有超过1部手机。

他说，最高数据的国家是柬埔寨，达155%，而平均每个东南亚国家拥有手机的比率是121%。

他提及，马来西亚活跃于社交媒体的人口在11个国家中排名第3高，达59%，尾随汶莱（69%）和新加坡（67%）之后，平均每个国家有37%人口活跃于社交网站。

他也根据不同的年龄层，计算面子书账号使用者，得悉除了50岁至59岁年龄层，其他年龄层都是女网民比男网民更活跃在面子书。

“20岁至29岁的网民是最庞大的年龄层，男网民达4430万人，女网民则是555万人。”

亚马逊新国业务发展经理
建议开设货舱囤积货品

网路零售商亚马逊（Amazon）新加坡业务发展经理史蒂芬，和跨境电商优达斯（Uitox）东南亚区域总经理罗柏提及，跨国界的电子商务必须有多方面的考量和面对挑战，包括有关国家的产品认证、海关条规、货品邮寄费用和汇率变化等，这都需要有完整的系统运作。

他们受邀主讲“跨国界电子商务的潜能：有多大威力？”，与众人分享何为跨国界电子商务，这么指出。

史蒂芬指出，当跨国界进行电子商务，商家可选择单一把货品邮寄给顾客，或在当地开设货舱，把一定数量的货品囤积在当地。

货到付款有弱点

“举例中国海关条规严谨，建议商家可以在当地开设货舱的模式进行电子商务。”

他说，当商家有产品要销售到外国市场，可透过各种电子商务平台、网络搜索引擎，或举行每日特别优惠吸引浏览率。

罗柏也分享，为了更亲近外国顾客，进行跨国界电子商务时，可把产品资料翻译成当地语言。

他也提及，选择“货到付款”的方式，会让商家面对约10%拒收货的情形，通过网上转账则没问题。

“当顾客选择‘货到付款’方式，发现货物损坏时就会退货，网上转账则几乎没有退货的情形。”

新微网创办人之一兼总执行长胡中杰建议，有意进行跨国界电子商务的商家先在国内进行，以对整个运作有一定认识和概念。

他说，不同国家对各种入境商品有不同的条规，商家必须有基本的认知。

他也建议跨国界电子商务的商家，从当地活跃的电子商务平台着手，吸引该平台原有顾客群来光顾。

打好基础站稳阵脚

◆台湾创意工场（TMI）兼社交网站噗浪（Plurk）
联合创办人云惟彬

企业家若想站稳阵脚就必须先将基础打好，而不是一步登天，才创业不久就想拓展业务计划发展大计。

很多年轻人都怀着满腔热诚梦想创业自己当老板，但是你是否有想过，只是带着一分热诚就足够了吗？

除了需要一笔资金，创业也需具备勇气、热诚、对创业风险的认知和做好面对失败的准备这些条件。

菲律宾发展空间大

★Dragonpay在线支付有限公司创办人蒋力行

虽然面对民众信任和交通不便等问题，但菲律宾仍有很大的空间发展电子商务。

虽然菲律宾拥有1亿3000万人口，但全国却只有约36%的人拥有银行储蓄户头，比起银行或网上交易，菲律宾民众认为现金是王道（Cash Is King），意即民众更喜欢以现金交易多过网上交易。

再加上菲律宾是个“千岛之国”，全国拥有7107个大小岛屿，在运输交通方面是一大问题。

由于菲律宾交通不便，再加上执法单位限制多多，物流交通费用也随之提高，因此从菲律宾邮寄包裹去国外比在国内更便宜。

须兼备勇气资金

★Photobook Worldwide总执行长廖以淳

投入电子商务需要莫大的勇气和资金，有意者需先做好准备。

电子商务除需要稳定的互联网络外，还要24小时“on call”（待命）全天候需要有人监管整个网络系统运作。

如果你没有那股‘继续拼下去’的精神，也不懂得在适当的时候做调整的心态，那么你就要认真考虑，你真的适合投身电子商务这领域吗？