网购货不对办 可投报仲裁庭

透过线上采购衣服，但收到商品后才发现货物品质出现问题，消费者可否拒绝付款？

⊙李小姐指出，其友人即将结婚，大伙儿经过商议后，决定在迎接新娘当天，身穿一样的衣物。

她说，在浏览网络商店后，发现其中一家的产品，正符合姐妹们的需求，随后二话不说付了一半价钱。

她指出，前天收到订购的衣物，但拆除后才发现，12件衣服中的4件，在颜色上和其他衣物有深浅的差别。

“在我发现以上问题后，便致电给商家，但后者不关注此问题，反之强调剩余款额需在1周内缴付。”

李小姐认为，业者必须遵守商业道德，即使售卖低于市价的衣物，也不能忽略品质。

她说，商家不愿就4件衣物负责，那她可否拒绝付款？

★麦嘉强律师

既然货不对办，李小姐能到仲裁庭

投诉，且若感到本身被欺骗，还能向警方报案。

另外，投诉者可考虑和商家商谈，尝试以新衣物来替换的方法私了。