網購貨不對辦 可投報仲裁庭

透過線上採購衣服，但收到商品後才發現貨物品質出現問題，消費者可否拒絕付款？

⊙李小姐指出，其友人即將結婚，大夥兒經過商議後，決定在迎接新娘當天，身穿一樣的衣物。

她說，在瀏覽網絡商店後，發現其中一家的產品，正符合姐妹們的需求，隨後二話不說付了一半價錢。

她指出，前天收到訂購的衣物，但拆除後才發現，12件衣服中的4件，在顏色上和其他衣物有深淺的差別。

“在我發現以上問題後，便致電給商家，但後者不關注此問題，反之強調剩餘款額需在1周內繳付。”

李小姐認為，業者必須遵守商業道德，即使售賣低於市價的衣物，也不能忽略品質。

她說，商家不願就4件衣物負責，那她可否拒絕付款？

★麥嘉強律師

既然貨不對辦，李小姐能到仲裁庭

投訴，且若感到本身被欺騙，還能向警方報案。

另外，投訴者可考慮和商家商談，嘗試以新衣物來替換的方法私了。