陈日翔：政府诊所内的太阳花

常听到他人对政府诊所上至医疗服务，下至诊所登记柜台职员的工作态度颇有意见，有的说政府诊所内的职员工作散漫，有的指门诊医生问诊态度很轻率等，总之政府诊所内的任何一项服务都引人怨声载道。

那天，患有三高症的外婆在家中毫无预警连续跌倒，脚踝肿胀且疼痛得难以行走。

为健康考量及求安心，立即载送她至邻近一所政府医院就诊，驻守于诊所入口大门外的巫裔安保大哥，看见我从泊车场推著坐在轮椅上的外婆时，尽管其主要职责是保安工作，他仍不计一切热情地加快脚步前来助我一臂之力，推送行动不便的老人家至诊所登记柜台。

完成登记手续后，柜台职员细心指引我们前去位于4楼的门诊部，而门诊医生也仔细为病者进行身体检查，甚至侧蹲在病者双脚旁检查肿胀的脚踝后，向我一一解释病症情况。

门诊以后手拿医生开出的药单，推著轮椅上的外婆至3楼取药柜台领药，一名精通中文的巫裔药剂师友善地接领药单配药后，有条有理解释每种药物的食用法。

诶，“政府诊所服务缺理想”吗？

很多时候无论是有意或无意，我们都会对人云亦云的某件事留下刻板印象，对于政府诊所医疗服务差评也时有所闻，不过，我们亦不能一竹竿打翻整船人，至少在我多次前往该诊所时，不曾遇过“坑爹”的经历。

其实，很多时候“心生不满”是出自于不分青红皂白，因此，只要病患与医务员多沟通、多了解、多放宽心胸、别轻松动怒，您会发现诊所内医务人员，甚至安保大哥是每名病者及家属的太阳花。