陳日翔：政府診所內的太陽花

常聽到他人對政府診所上至醫療服務，下至診所登記櫃台職員的工作態度頗有意見，有的說政府診所內的職員工作散漫，有的指門診醫生問診態度很輕率等，總之政府診所內的任何一項服務都引人怨聲載道。

那天，患有三高症的外婆在家中毫無預警連續跌倒，腳踝腫脹且疼痛得難以行走。

為健康考量及求安心，立即載送她至鄰近一所政府醫院就診，駐守于診所入口大門外的巫裔安保大哥，看見我從泊車場推著坐在輪椅上的外婆時，儘管其主要職責是保安工作，他仍不計一切熱情地加快腳步前來助我一臂之力，推送行動不便的老人家至診所登記櫃台。

完成登記手續后，櫃台職員細心指引我們前去位于4樓的門診部，而門診醫生也仔細為病者進行身體檢查，甚至側蹲在病者雙腳旁檢查腫脹的腳踝后，向我一一解釋病症情況。

門診以后手拿醫生開出的藥單，推著輪椅上的外婆至3樓取藥櫃台領藥，一名精通中文的巫裔藥劑師友善地接領藥單配藥后，有條有理解釋每種藥物的食用法。

誒，“政府診所服務缺理想”嗎？

很多時候無論是有意或無意，我們都會對人云亦云的某件事留下刻板印象，對于政府診所醫療服務差評也時有所聞，不過，我們亦不能一竹竿打翻整船人，至少在我多次前往該診所時，不曾遇過“坑爹”的經歷。

其實，很多時候“心生不滿”是出自于不分青紅皂白，因此，只要病患與醫務員多溝通、多了解、多放寬心胸、別輕鬆動怒，您會發現診所內醫務人員，甚至安保大哥是每名病者及家屬的太陽花。