【今日柔佛头条】提升通讯更糟 部分地区失灵 民众呛马电讯

（笨珍12日讯）笨珍马电讯进行“分区规划”，再度影响有线宽频的稳定性，部分地区通讯“瘫痪”，影响至少200至300户住家！

今年中马电讯在笨珍县逾20个花园地区展开提升和更换通讯电缆的工作，导致服务“失灵”，数千户用户受波及，怨声载道。

事隔不到半年，笨珍市区一些地区的通讯再度因为工程事项而受影响，连续二至三周不能顺利使用电话和网络，令用户大感不满。

分区规划工程拖延

据了解，马电讯有线宽频网络因价格廉宜且可以无限上网，在各电讯公司服务百花齐放的今天，其配套仍是笨珍普罗大众的首选，因此一旦通讯瘫痪，波及的层面也较深远。

民主行动党北干那那区州议员杨敦祥昨午陪同其中30至40户受影响用户召开新闻发布会，希望马电讯加紧工程进度，让居民早日恢复通讯。

冀马电讯赔偿

受影响的用户来自笨珍36碑尼峇巷、比桑巷和芒吉士巷，他们大约在2至3周前开始，无法顺利上网和通电话，经过杨敦祥的了解，得知马电讯在进行“分区规划”的工作，但工程拖延良久，造成用户不便。

他认为，每当发生故障时，马电讯必须主动赔偿受影响的客户，其中的方式包括账单回扣。

“马电讯2013年盈余为10亿1221万令吉，去年8亿3181万令吉，通过其高额利润，回馈受影响用户其实合情合理，也是企业履行其社会责任的方式。”

他认为，若财团不愿履行职责，政府应该立法强制垄断性财团支付赔偿予用户，并对他们实行惩戒性罚款。

他希望有相同情况的用户可拨打100或1300888123投报，并索取投报号码，以便日后索回电话费回扣。

杨敦祥：私营化后服务变差

杨敦祥说，马电讯私营化后，效率和服务引人诟病，柔州用户逐年递减，有必要重新检讨私营化政策。

他说，马电讯前身为大马电讯局，1987年为提升效率而私营化，根据柔州经济策划局数据，州内家庭固定电话线用户由2010年35万7900用户，减少到33万1258用户，减少7.44%；商用电话用户则由2010年17万5295用户，减少到16万3762用户，减少6.58%。

“私营化后，马电讯理应有能力提供更好服务，包括提供更优惠价格，但我和民众的接触过程中，却发现许多人因不满其服务而逐渐停止使用。”

他认为，电费、水供、道路和电话等基本设施全都被私营化，人民除了被迫支付日益高昂的价格外，也没获得任何实质上的服务改善。

他说，提供基础设施是政府最基本的责任，国人不应该任由集团垄断从中牟取暴利。

仅我一家可用

★翁苏发（65岁，殡葬业者）

大约二至三周前，电话和网络开始不能使用，我每天都打去马电讯询问，对方答应尽快修复，结果一星期后恢复正常，我事后问了其他邻居，发现只有我一家可以使用服务。

这是第一次发生这样的事故，如果一两天无法通讯可以忍受，但近三个星期太久了。

没网络难做账

★李梅娟（61岁，家庭主妇）

家里做肉骨茶生意，儿子在家做账，需要用网络，但是网速却不理想，担心影响我们的生意，希望能尽快恢复正常。

传1月才修好

★杨庭凤（41岁，家庭主妇）

我是购买每个月120至130令吉的配套，已经有两个多星期，都无法打电话，网速也慢很多，觉得这样的价钱获得如此服务很不值得。

我们有去马电讯投诉，对方说一两天就会恢复，但也有邻居收到手机短讯，指明年1月才能修得好。

无法联络外界

★李赛梅（78岁，退休人士）

孩子们没有和我住在一起，我一人独居，电话通讯失灵后，孩子都联络不上我，担心我的安危，我也很难和外界联络，希望赶快修好电话。

担心亲友误会

★沈彬（51岁，自雇人士）

我们打去马电讯投诉，接线员说在维修中，但我用自己手机拨打家用电话，该公司却表示号码已不存在，担心亲友误会，联络不到我们。

暂时没有换电讯公司的打算，毕竟这个号码已经用了很久，要换要联络很多人，比较麻烦。