祖基菲里：鄰里糾紛居多 調解員2年處理143案

（北海13日訊）國家團結及融合局（管理）總監祖基菲里說，從2012年至2014年，全國社區調解員共處理143宗調解案件，調解項目主要以鄰里糾紛居多，包括垃圾、制造噪音、泊車位等問題。

他說，鄰里之間通常會發生小糾紛，但不至于鬧上法庭，若雙方對簿公堂，不僅需花費大筆堂費，入稟法庭后還要排期等候審訊，費時費力。

“社區調解員的功能，就是讓當事人在將問題鬧上警局或法庭前，得以化解。”

他說，通常80%的小紛爭都能獲得解決，有的卻需要花費很長時間。調解員會把爭執雙方聚在一起，坐下討論15至30分鐘，了解問題癥結后，再進行調解。”

他今日在詩布朗再也莎菲拉俱樂部，為檳州社區調解員培訓課程講課后，如是指出。

祖基菲里說，社區調解員是國家團結局管轄下的睦鄰計劃中心一員，由睦鄰中心安排社區領袖充當調解員，從中調解社區住戶有關泊車、垃圾、噪音、鄰里紛爭與摩擦等問題。

“例如某家住戶種植的樹木枝葉掉落或長到隔壁家，引發爭執，住戶也能邀請調解員，從中調解。”

80%小紛爭能解決

他說，紛爭解決后，調解員會替雙方訂立協議書，讓爭執雙方簽名，再呈報予該局。

他說，由于社區調解員責任重大，因此調解員必須完成該局提供的培訓課程，課程分4個學期進行，完成后才能獲頒調解員證書。

全國擁1028社區調解員

祖基菲里說，目前，全國共有1028名社區調解員，其中檳州有140人。

他透露，該局于2009年6月30日，通過睦鄰中心推動“社區調解員”計劃，由于全國有7000個睦鄰中心，該局希望未來能在每個睦鄰中心都安排一名調解員。

他說，社區調解員一般上都是由睦鄰中心成員、社區領袖或當地具有名望與地位的長者所扮演。

他說，任何人都能成為社區調解員，唯年齡最好不低于45歲，調解員都採取義務性質在社區內服務。

他說，為收集調解案例做統計調查，該局于2010年設置網絡系統（I-Mediator）供調解者通過網絡系統上傳，然而調解員多屬年長者，該局會開班為調解者提供電腦教學服務。