在馬來西亞，人們除了對公共領域和私人界的營運要求更多的透明度、公信力和良好監管，對非營利領域，特別是慈善事業，也有這個要求。
大馬人為善不落人后，每當看到有人遭遇不幸，不管那是自己的國民或外國人，便會竭盡所能，爭先提供援助。去年的東海岸及南馬大水災，大馬人就展現了助人精神。
當時，學生在校園舉行慈善洗車、慈善晚宴和種種籌款活動；有個小女孩捐出所有儲蓄；有個機構捐出5位數義款；各個社區也群策群力捐獻金錢、衣物和災黎急需的物資。政府則發動大規模人道援助。
不管是對緊急的人道救援行動，或是長期推行的扶貧行動、加強接觸不幸人士、為露宿者和社會邊緣人提供食宿；就算經濟不景氣，我們還是有能力響應各個機構的種種助人努力。
對社會上的不幸人士，大馬人展示了他們的能力、愛心、覺醒和無私的公民意識。我們可以互相扶持。
大家都懂如今景氣不好。無論如何，對非營利組織，尤其是進行社會福利、人道援助、疾病防範和推廣保健的慈善團體來說，這是一個非常艱難的時刻。
人們都減少開支。捐款者及政府縮緊銀根，減少對慈善活動撥出資源，並更謹慎挑選受惠單位。大公司和大機構發給企業社會責任活動的預算也減少了。許多非營利組織開會時，主要議題之一就是資金問題。
以往，非營利組織亭子的志工，只需知道相關組織的資料和議題，以及指導民眾捐獻的方法便可；今時，他們卻需要掌握更多資料，以回答民眾的大量詢問。更多人希望得知，他們的捐款會輸送到哪里、令誰受惠、作何用途、提供何種援助，以及他們所捐助的10令吉，真正去到受惠者手中時，會有多少？
志工面對這種追問可能不好受，無論如何，這是在經濟不景氣中一個令人欣慰的現象，因為不論是個人、機構、公司或政府等捐獻者所知更詳，並關心他們的捐獻有沒有真正達到目的。他們要知情。他們要參與其中。他們仍願助人，但要求及關注度更高了。
賬目分明 昭示公信力
我有幸在慈善事業里服務超過10年，目前，我是兩個非政府組織的理事會成員。它們在推廣防範愛滋病計劃及提供義務辯護。我從中學習到，我們必須加強我們的公信力和透明度，全力幫助我們所要幫助的人。當然，有時我們會疏忽了，本該去幫助的小部分人士和群體。
不知怎的，我覺得大馬人的捐獻能力，目前達到了最高點。不管是教堂、清真寺或神廟義款箱收到的5令吉，或是無數匿名慈善家捐給小孩當手術費的捐款，大馬人都樂于為了慈善或某個原因，作出不同形式的捐獻。社會上需要援助的人和事乃是有史以來最多，使大馬人紛紛為了不同原因而作出捐獻。
我們在慈善單位服務的人士，受到信賴，就必須認真工作，定時交報告，交代工作和成果，以向捐助人和公眾昭示公信力和透明度。我們的賬目必須分明。
大馬有很多慈善機構的賬目不清，令人洩氣。他們大可振振有詞說，自己忙于上街辦活動助人，沒有時間處理文件工作。這種態度很要不得。這不只是向捐助10令吉或1萬令吉的善長交代的問題，也攸關下一個捐獻。我們要讓公眾知道義款的用途和成果，以昭大信，否則便對不起受惠者。也有很多人的處事和行為，讓人有感出現利益衝突。以上弊端，是令慈善活動受到打擊的部分原因。
光是有良好目的、崇高的行動和心意，並不足夠。慈善單位也須持之有恆地出示正確報告和受到良好管理。我們所幫助的人依賴著我們，對我們信任有加，不能辜負他們。
（Azrul Mohd Khalib）