數百名亞航搭客相信是因為系統故障，被困在第二吉隆坡國際機場（KLIA2）內，所幸在數小時后系統終于恢復。
根據《新海峽時報》報導，位于機場內的亞航發言人把問題歸咎於于移民局系統，但移民局總監拿督慕斯達法在受詢指出，該局的系統自上午起一直正常運作，因此問題出在航空公司的系統。
“機場出境廳今午有許多搭客，但是我們（移民局）的櫃台則是空的。”
據瞭解，系統是從上午10時起出現問題直到中午12時，受影響搭客是依據客機空位作出安排。
馬印航空地勤人員受詢時指出，一些航班被迫展延，但與系統無關，航班展延是因為他們需要時間互換航班。
另一方面，亞航發文告促請所有搭客在年終學校假期時刻，提早3小時到機場辦理登機手續，以避免發生延誤事件。
它說，這段時間每天有約4萬名搭客使用第二吉隆坡國際機場。相比普通時間，這段顛峰時刻，移民局和關稅局的安全檢查會較費事。
