手机业者：极少抬高机价 讲解交易条件免误会

独家报导：丘惠萍
独家摄影：刘凯璇
（吉隆坡22日讯）国内电讯及手机业者认为，吉隆坡大家购物中心发生涉及手机买卖纠纷的骚乱事件，有可能是店员没有讲解清楚手机交易的附带条件，引起误会；也可能是顾客捏造事实，指控业者抬高机价，但这是行家之间极少发生的事。

业者也认为，此次事件也不足以响其他行家。

根据一些业者的解释是，目前手机业竞争剧烈，业者很多时候已是薄利多销，故不可能还会抬高价钱。

消费者需了解合约内容

霹雳电讯公会张志平告诉《中国报》说，市面以签配套合约出售的品牌手机，都有不同的配套计算方式，若店员或业者没有向顾客讲解清楚，或只意味骗顾客入局，便会产生误会及冲突，因此促请消费者提高警惕。

他说，那些有售卖签购配套合约手机的单位是获电讯公司授权，代办销售签配套合约的手机，但一切交易必须遵行合约条规。

“手机业者与消费者在交涉时，双方必须沟通清楚，手机商勿为吸引顾客签购配套合约手机，讲一点不讲一点。

“消费者也需清楚了解合约内容，才签配套合约，否则合约签了，就必须付钱了。”

他举例其中一种签配套合约手机的交易方式，手机售价是800令吉，但签购时需缴付2000令吉的预付费用，这笔预付费用将在特定月数的每月电话账单中回扣，换句话说，签约购买手机者在相关期限的月份里，不必缴付电话费。

他说，基本上，合约写得很清楚，只怕是人没有讲清楚，引起误会。

承认有业者漫天开价

一名不愿具名的手机店主林女士指出，类似事件在同行内极少发生，也不合理。

“这事情太离谱，我认为有可能是该名顾客捏造事实，因为甚少同行会这样做，尤其涉及店面招牌是特定品牌，更不可能发生这种事。”

她说，若把800令吉抬价至2000至3000令吉，尚可接受，但1万令吉在同行而言是不可能。

“目前，行业竞争非常大，许多行家都薄利多销。”

林女士经营手机业有15年经验，她强调，抬价事件很少在行内发生，反而售卖“山寨版”手机事件是频频发生。

她提醒，顾客绝对有权利在店主无故抬价后，拒绝购买该产品，因这是消费者的权利。

询及会否担心此事件会影响民众对手机店的看法，她说不会担心，若有业者真的这样做，只会毁坏自己名声，不会影响他人。

林女士：抬价一万太离谱

一位不愿具名手机业者受访时说，隆市一些购物中心的手机店已经很“出名”是漫天开价，做生意手法如蛇吞象，多数本地行家都懂，不少顾客也知道。

他举例手机奸商常用招数，即讲好手机价钱，当顾客付钱后，要求手机商协助下载一些手机运用程式时，手机商却要另外收费，收费可高达几百令吉，实在离谱。

他促请消费者欲购手机时，不妨货比三家，或寻找相熟的手机商，询问清楚价格，再决定是否购买，避免上当。

勿发表种族仇视言论

◆马青总团长张盛闻

网友应以刘蝶广场早前骚乱事件为戒，不要将大家购物中心（Kota Raya）骚乱事件，蒙上种族仇恨色彩。

这本是一宗单纯的商业纠纷案，无奈最终演变成欧斗事件。每个种族都总会有一些害群之马，希望网友们能够理智思考，避免发表种族仇视的言论。

民众切勿漠视法纪而滥用私刑，企图将法律操纵在自己的手中。

我国是一个法治的文明社会，若发生任何纠纷，大家应徇从合法的途径，如报警或向消费者协会举报，而非召集人马滥用私刑去教训人。

这种嚣张途径已到了目无法纪、无法无天的地步。

野蛮行为破坏和谐

◆八大华青总理事长拿督斯里林振辉

警方必须严厉执法，犯法者必须受到应有的制裁，不可持双重标准。

我严厉谴责闹事者的野蛮行为；即使牵涉商业欺骗，也不可用暴力骚扰卖主和其他商家，这样不但破坏社会治安和谐，更是负面教材，更会导致日后因为事件纠葛而打人报复的行为增加。

国人受促冷静看待此事件，不要政治化此课题，加强各族间的互相谅解，并希望大家理性处理事情。

我希望大家在面对任何不合理对待时，应直接报警让警方调查，不应通过民间非政府组织代为处理，更千万不可被怒气冲晕头，做出不理智的行为。

间接影响旅游业

◆一个马来西亚基金会信托人丹斯里李霖泰

这个殴斗事件对于种族和谐与团结是一项很大的打击。这起殴斗事件是刘蝶广场事件发生后不久又发生。如果这个问题继续这样下去将对未来的种族和谐造成了严重影响。

这种类型的事件会引起人们尤其是客户之间的紧张、恐惧和不安，而且还会影响生意和旅游业。

因此，政府必须严正处理大家购物中心的殴斗事件；即使是任何客户对所购买的任何物品投诉或不满意，任何人都不得将法律操纵在自己的手中和在商场里制造打斗和混乱的局面。