【今日马六甲头条】 年终假期一个月 砍菜头投诉最多

报导：陈文祥
（马六甲23日讯）今年的年终假期，古城接获最多“砍菜头”投诉！

古城自多年前被列为世界文化遗产后，访甲游客人次节节上升，今年更有望刷新纪录。

不过，大马保护消费者福利委员会（LPKPM）透露，自今年年终学校假期至今，委员会在短短的一个月内，即接获大量消费者针对食物价格过于昂贵为主的投诉，其次则是服务态度、环境卫生。

食物分量减少

该委员会投诉小组主任依占噶尼今日向《中国报》透露，委员会自上月底的学校假期开始后，至今平均每天都接获来自公众透过电邮、手机短讯、网页或面子书留言的投诉，投诉内容主要是针对一些地区的商贩，趁假期期间坐地起价。

“投诉者指食物价格在假期期间，增加了10至20%，有者更投诉指除了价格比以往昂贵，食物分量也减少。”

他说，除了食物价格昂贵的投诉，投诉者也针对旅游区的泊车位不足、标价指示牌不明确等事项投诉。

“我们接获的投诉都是来自国内各族人士，他们作出的投诉并没有针对特定族群，而是针对所有试图在佳节或假期期间，从中牟利的商家。”

依占噶尼还说，除了学校假期，古城在佳节期间也经常出现坐地起价的现象，而游客或消费者的投诉在该期间也会突然倍增。

另一方面，为了有效解决来自消费者或游客的投诉，大马保护消费者福利委员会都会将接获的投诉分类，然后交由州内执法单位调查或对付。

“我们已把接获的投诉，转交给甲州贸消局、卫生局或地方政府审核及处理，我们也会定时跟进相关的投诉进展。”

走在树下随时中鸟粪

除了针对食物价格的投诉，一些市民或游客也提出令人啼笑皆非的投诉，即市内鸟粪太多！

大马保护消费者福利委员会执行秘书阿兹琳奥曼说，该会日前接获来自市民及游客的投诉，指甲市旅游区的旅游景点卫生欠佳，走在树下，随时都会被来自树上的鸟粪“轰炸”。

“游客指旅游区的树木都是鸟禽，它们在树上栖息时，都会趁机拉屎，结果掉下的鸟粪让游客中招。”

她说，还接获一个来自本地市民的投诉，指位于州内某处的一马诊所顶部是燕屋，每当进出诊所时，都会沾上鸟粪。

“投诉者还指诊所设立在燕屋底层是不妥当，除了环境卫生，也让人不舒服，希望当局采取应对行动。”

依占噶尼及阿兹琳奥曼在23日上午，在甲州参与一项监督物价行动时，接受本报访问时这么指出。