门槛低，销售员良莠不齐 卖手机有害群之马

独家报导：罗忆雯
（吉隆坡23日讯）手机销售业聘用门槛低，年轻人爱投身此行业赚快钱，出现素质参差不齐的销售员，使用各种手段诱骗消费者。

在隆市刘蝶广场和大家购物中心相继发生手机业者与消费者冲突事件后，大马人开始关注手机销售者的商德问题，更有网民撰文，鞭挞黑心业者。

一名前手机店员威文披露，大马手机业发展蓬勃，一般上，创业者注资至少2万令吉便可成立一家店面，足以聘请少数员工及应付基本开销。

由于老板资金不多，给普通员工的薪水一般介于1500至2000令吉，同时，业者以抽佣制，鼓励店员勤奋促销手机。

据知，店员可从每台手机抽取10%佣金，一些雇主更规定，凡是每月销售额逾1万令吉，所抽取佣金可达13%至15%。

“至于长期合作的伙伴，雇主与店员实行平分制，每台卖出的手机利润平分，但店员没有基薪。大家购物中心和刘蝶广场的部份手机店，正是实行这类制度，促使店员卖命促销。肯拼搏的员工，月入可达5000令吉。”

威文表示，手机销售员工作时间冗长，一般从早上10时至晚上10时，部分业者实行轮班制，虽然如此，该行录用条件低，不需学术文凭或高技能，使到本地人甚至外劳愿意入行，以致素质参差不齐。

年轻人好高骛远动歪念

好高骛远的年轻人，对消费者动歪念，设下骗局，引诱贪小便宜者买手机。

有关骗局手法包括，将欧美国家复新手机引进当新机销售、卖走私机、卖中国制的山寨版手机、代顾客下载免费的防毒或游戏软件，开收据时却列明“服务项目”逐项收费砍菜头。

“卖走私机、山寨版和复新机的手段，主要针对贪小便宜或缺乏经济能力消费群。机身外壳经翻新粉刷，机身盒子仿制包装，蒙骗不知情的顾客。公众以为自己是精明消费者，买到比市价便宜手机，坠入骗局仍愚昧不知。”

威文指出，网络许多免费防毒软件，可以自行下载。然而知识水平低的外劳，工作和居住环境缺乏条件，被逼依赖手机店员帮忙，结果受骗，买到贵手机。

黑心店瞄准外劳

大马外劳成群，黑心手机店早已瞄准他们的口袋。

威文披露 ，手机利润惊人，如果消费者遇上没良知的柜台销售员，损失数额无法估计，因为视乎销售员的贪婪程度。

“曾经听闻真实案例，一名客户买手机，比正常售价多付了1000令吉。无良业者是将空机，即机身没有任何程式的手机先以廉价销售，再逐步将防爆贴纸、耳机、下载方程式等分项，列明费用。当整台手机配套完整组合，总费用已是不合理地超出市价。”

他说，隆市大家购物中心附近是外劳天堂，部份无良业者专攻外劳市场，聘请久居本地的外劳当手机销售员，诱骗同乡。大致上本地人不会光顾这类店舖，除非是入世未深的消费者。

偷渡客仲介卖晶片增收入

偷渡客集团仲介勾结本地黑心手机业者，包办外劳手机配套服务，手机晶片顿时变成辅助业者收入的来源。

一些手机店代理商与某些手机业务公司合作，购入大批早已利用假身份注册的手机晶片，以一次性销售的形式，在外劳聚集区大规模销售，流进市面。

威文表示，在园坵郊区工厂打工的黑市劳工，进出自由受限制，手机是他们与家人保持联系的重要工具，部分手机业者都会趁机向偷渡客仲介人销售这类手机晶片，稍微提高价格转售给外劳。

据知，这类手机晶片没有经过当局严密管制，购买者不须出示证件注册登记，外劳认为省却繁琐手续和时间，乐意购买使用。而本地从事不法活动的业者，例如大耳窿，则会利用这类晶片进行犯法行为。