門檻低，銷售員良莠不齊 賣手機有害群之馬

獨家報導：羅憶雯
（吉隆坡23日訊）手機銷售業聘用門檻低，年輕人愛投身此行業賺快錢，出現素質參差不齊的銷售員，使用各種手段誘騙消費者。

在隆市劉蝶廣場和大家購物中心相繼發生手機業者與消費者衝突事件后，大馬人開始關注手機銷售者的商德問題，更有網民撰文，鞭撻黑心業者。

一名前手機店員威文披露，大馬手機業發展蓬勃，一般上，創業者注資至少2萬令吉便可成立一家店面，足以聘請少數員工及應付基本開銷。

由于老板資金不多，給普通員工的薪水一般介于1500至2000令吉，同時，業者以抽佣制，鼓勵店員勤奮促銷手機。

據知，店員可從每台手機抽取10%佣金，一些雇主更規定，凡是每月銷售額逾1萬令吉，所抽取佣金可達13%至15%。

“至于長期合作的伙伴，雇主與店員實行平分制，每台賣出的手機利潤平分，但店員沒有基薪。大家購物中心和劉蝶廣場的部份手機店，正是實行這類制度，促使店員賣命促銷。肯拼搏的員工，月入可達5000令吉。”

威文表示，手機銷售員工作時間冗長，一般從早上10時至晚上10時，部分業者實行輪班制，雖然如此，該行錄用條件低，不需學術文憑或高技能，使到本地人甚至外勞願意入行，以致素質參差不齊。

年輕人好高騖遠動歪念

好高騖遠的年輕人，對消費者動歪念，設下騙局，引誘貪小便宜者買手機。

有關騙局手法包括，將歐美國家復新手機引進當新機銷售、賣走私機、賣中國製的山寨版手機、代顧客下載免費的防毒或遊戲軟件，開收據時卻列明“服務項目”逐項收費砍菜頭。

“賣走私機、山寨版和復新機的手段，主要針對貪小便宜或缺乏經濟能力消費群。機身外殼經翻新粉刷，機身盒子仿制包裝，矇騙不知情的顧客。公眾以為自己是精明消費者，買到比市價便宜手機，墜入騙局仍愚昧不知。”

威文指出，網絡許多免費防毒軟件，可以自行下載。然而知識水平低的外勞，工作和居住環境缺乏條件，被逼依賴手機店員幫忙，結果受騙，買到貴手機。

黑心店瞄準外勞

大馬外勞成群，黑心手機店早已瞄準他們的口袋。

威文披露 ，手機利潤驚人，如果消費者遇上沒良知的櫃檯銷售員，損失數額無法估計，因為視乎銷售員的貪婪程度。

“曾經聽聞真實案例，一名客戶買手機，比正常售價多付了1000令吉。無良業者是將空機，即機身沒有任何程式的手機先以廉價銷售，再逐步將防爆貼紙、耳機、下載方程式等分項，列明費用。當整台手機配套完整組合，總費用已是不合理地超出市價。”

他說，隆市大家購物中心附近是外勞天堂，部份無良業者專攻外勞市場，聘請久居本地的外勞當手機銷售員，誘騙同鄉。大致上本地人不會光顧這類店舖，除非是入世未深的消費者。

偷渡客仲介賣晶片增收入

偷渡客集團仲介勾結本地黑心手機業者，包辦外勞手機配套服務，手機晶片頓時變成輔助業者收入的來源。

一些手機店代理商與某些手機業務公司合作，購入大批早已利用假身份註冊的手機晶片，以一次性銷售的形式，在外勞聚集區大規模銷售，流進市面。

威文表示，在園坵郊區工廠打工的黑市勞工，進出自由受限制，手機是他們與家人保持聯系的重要工具，部分手機業者都會趁機向偷渡客仲介人銷售這類手機晶片，稍微提高價格轉售給外勞。

據知，這類手機晶片沒有經過當局嚴密管制，購買者不須出示證件註冊登記，外勞認為省卻繁瑣手續和時間，樂意購買使用。而本地從事不法活動的業者，例如大耳窿，則會利用這類晶片進行犯法行為。