獨家報導:李正瀚
(峇株巴轄24日訊)“接獲前往清邁旅遊的團員遇禍喪生消息,心都掉下了,事后仿效馬航和亞航的應對方法,妥善安排所有后續工作。”
周旅遊社總經理楊式豪(36歲)說,接獲的第一個消息,就得知旅遊團的22人中,有半數已斃命,其他傷勢不明,這是多么嚇人的消息!
他說,突如其來的消息,肯定讓人無法接受,但他要保持鎮定,先聯絡所有家屬,讓他們知道實情。
“所有登記旅遊者,一般只留下自己的聯絡電話,我必須立即回返公司拿取參與旅遊的名單,然后通各種途徑讓家屬知道這噩耗。”
他說,為了盡快讓家屬知道,便善用社交網絡,希望通過面子書找人。
楊式豪接受《中國報》獨家專訪時說,安排是旅遊社的工作,因此要有條理的安排任何事。
他說,該公司3名職員先過去清邁了解情況,隨團者也包括死傷者家屬。
“旅遊業發生的慘案,包括馬航和亞航事件,都讓同業感同身受,也是讓我們得以從中學習。”
周旅遊社投入運作逾30年,首次發生旅遊團成員遇禍喪生事件,而且震驚全國,楊式豪在處理這事件上,臨危不亂。
他說,事情發生后,要清楚知道及了解最新進展,包括了解死傷者所在地,要求清邁旅遊社動員所有導遊協助死傷者等。
他說,該公司派3人到清邁,除要了解真實情況,也要確保每名傷者獲得適當的醫療服務。