义工不只当沟通桥梁 “当旅客是家人”

中国报特派
（清迈24日讯）“旅客不是我们的顾客，而是我们的家人！”

“清迈旅巴惨剧”发生后，通晓中文的翻译义工，成为在泰国留医伤者的沟通桥梁，省切不少麻烦。

车祸惨剧发生后，来自清迈导游协会及兰娜导游联谊会等超过30名中文导游，以及一些自愿参与翻译的留泰大马公民，便给予大马籍死伤者家属最大协助及关怀。

无比伤心

兰娜导游联谊会会员董芳说，他们于事发当天接获会长谢庆东的通知，指大马旅游团在清迈遇车祸，急需大批通晓中文的导游当翻译义工。

“当时，我们立即召唤近20名自愿的中文导游到4家大马死伤者入住的医院等待，充作院方及伤者的沟通桥梁。”

她神情哀伤说，看见死伤者家属领尸时的悲伤神情，也让她悲痛，因为她曾与该旅游团成员有一面之缘。

“对我而言，每一位到清迈的旅客，如同我们的家人，加上我曾在清莱遇见他们，也对伤者林佳敏有印象，过后，又是我负责她及她父母的事宜，因此，感到无比伤心，连续两晚都无法入眠。”

导游是讲解员兼游客保姆

导游除了是讲解员，也代表一个国家的文化，更是游客的保姆、老师及家人，因此当游客发生任何事情，这些导游总会第一时间现身协助。

清迈导游协会会员龚桂珠指出，不管是在清迈，甚至是全泰国的导游，在看见旅客出现这样的事故，都会义不容辞地给予协助。

“就像当年的普吉岛大海啸事件，我们全泰国导游，无论是说任何语言，都纷纷去普吉岛充当翻译，协助当时的受害者，因我们在考取导游执照时，教官灌输我们要用心对待游客，不要只想到利益关系。”

她指出，这次车祸意外，她负责协助伤者吴木才的两名儿子处理各项事宜，至今两名儿子已回国处理母亲王彩芳的身后事，她仍与对方保持联络，汇报父亲的最新进展。

“甚至有的导游还用自己的轿车载送家属，奔波到各医院照顾伤者。”

另外，2名留泰大马人黄健亮及陈素凤也指出，由于本身与其中一家医院有联系，事发后，医院告知需要协助，他们便放下手头上的工作，协助家属审核泰文文件及做翻译。

3伤者转院方便家属

大马领事馆为方便家属照顾伤者，3名在麦克米私人医院的伤者林月华、陈养顺和郭欣慧，周四转院至清迈曼谷私人医院，与另4名伤者黄宝叶、林佳敏、张天助及吴木才一起接受治疗。

伤者林亚玉目前伤势仍未稳定，经马哈拉惹政府医院的医生诊断，决定让她继续在该院治疗。

原本不能说话的郭欣慧，经过治疗后已清醒，但不能走动；伤者陈养顺目前已可走动，唯仍需留院观察。

截至周四，除了于本月22日随同军方运输机回国的伤者李秀金，另8名大马籍伤者仍在清迈医院留医。