義工不只當溝通橋樑 “當旅客是家人”

中國報特派
（清邁24日訊）“旅客不是我們的顧客，而是我們的家人！”

“清邁旅巴慘劇”發生後，通曉中文的翻譯義工，成為在泰國留醫傷者的溝通橋樑，省切不少麻煩。

車禍慘劇發生後，來自清邁導遊協會及蘭娜導遊聯誼會等超過30名中文導遊，以及一些自願參與翻譯的留泰大馬公民，便給予大馬籍死傷者家屬最大協助及關懷。

無比傷心

蘭娜導遊聯誼會會員董芳說，他們於事發當天接獲會長謝慶東的通知，指大馬旅遊團在清邁遇車禍，急需大批通曉中文的導遊當翻譯義工。

“當時，我們立即召喚近20名自願的中文導遊到4家大馬死傷者入住的醫院等待，充作院方及傷者的溝通橋樑。”

她神情哀傷說，看見死傷者家屬領屍時的悲傷神情，也讓她悲痛，因為她曾與該旅遊團成員有一面之緣。

“對我而言，每一位到清邁的旅客，如同我們的家人，加上我曾在清萊遇見他們，也對傷者林佳敏有印象，過後，又是我負責她及她父母的事宜，因此，感到無比傷心，連續兩晚都無法入眠。”

導遊是講解員兼遊客保姆

導遊除了是講解員，也代表一個國家的文化，更是遊客的保姆、老師及家人，因此當遊客發生任何事情，這些導遊總會第一時間現身協助。

清邁導遊協會會員龔桂珠指出，不管是在清邁，甚至是全泰國的導遊，在看見旅客出現這樣的事故，都會義不容辭地給予協助。

“就像當年的普吉島大海嘯事件，我們全泰國導遊，無論是說任何語言，都紛紛去普吉島充當翻譯，協助當時的受害者，因我們在考取導遊執照時，教官灌輸我們要用心對待遊客，不要只想到利益關係。”

她指出，這次車禍意外，她負責協助傷者吳木才的兩名兒子處理各項事宜，至今兩名兒子已回國處理母親王彩芳的身後事，她仍與對方保持聯絡，匯報父親的最新進展。

“甚至有的導遊還用自己的轎車載送家屬，奔波到各醫院照顧傷者。”

另外，2名留泰大馬人黃健亮及陳素鳳也指出，由於本身與其中一家醫院有聯繫，事發後，醫院告知需要協助，他們便放下手頭上的工作，協助家屬審核泰文文件及做翻譯。

3傷者轉院方便家屬

大馬領事館為方便家屬照顧傷者，3名在麥克米私人醫院的傷者林月華、陳養順和郭欣慧，週四轉院至清邁曼谷私人醫院，與另4名傷者黃寶葉、林佳敏、張天助及吳木才一起接受治療。

傷者林亞玉目前傷勢仍未穩定，經馬哈拉惹政府醫院的醫生診斷，決定讓她繼續在該院治療。

原本不能說話的郭欣慧，經過治療後已清醒，但不能走動；傷者陳養順目前已可走動，唯仍需留院觀察。

截至週四，除了於本月22日隨同軍方運輸機回國的傷者李秀金，另8名大馬籍傷者仍在清邁醫院留醫。