【今日东海岸头条】 工程挖断电缆商家生意跌 “电话2个月不通，怎搞？”

．地点： 关丹武吉乌美路．
（关丹30日讯）建高架天桥挖断地下通讯电缆，电话、互联网服务中断将近两个月仍未获维修，关丹武吉乌美路一带商民纷嚷“怎搞的！”

据悉，武吉乌美路俗称朱码一带的商店区及住宅区，于11月开始出现电话及互联网服务无故中断的状况，商民们接二连三向马电讯投诉，却一再被要求耐心等待。

受影响的酒店、轮胎店、修车店、兽医诊所、水喉店、保险公司、木板店及石膏店等，都成了通讯中断的“受害者”，不到两个月内，生意额平均下跌30至50%。

改用手机加重成本

该区商民指出，店前建高架天桥，间接影响门市生意，电话电缆被挖断后，如今与外界断绝联系，生意更是一落千丈。

“客户致电我们时，对方听到驳通声响，却没有人接听，因我们的电话没作响，时间一久，误以为我们不理会客户来电，而对我们产生怨言，甚至取消生意上来往，这让商家有如哑子吃黄莲，有苦自知。”

他们说，迫不得已之下，商家只好临时改用手机和宽频服务，除了加重营运成本，运作也受影响，许多订单无法传真，失去不少生意。

冀能加速维修速度

“长久下去不是办法，还有两天就告别2015年，电话线何时才能恢复原状？”

他们也说，除了向马电讯关丹分行投诉，商家也不惜拨电马电讯总行及上网投诉，期望能得到重视，加速维修速度，非一直以维修中来敷衍他们。

“据知，除了武吉乌美区，连武吉士基劳和德伦敦区也面对相同状况。”

商家追问马电讯促耐心等

关丹城市水喉贸易有限公司职员郑燕萍（39岁）指出，商家一再致电马电讯追问维修通讯服务进展及通讯何时能恢复，该公司职员只一味要求耐心等候，却没有明确的答复。

“到现在为止，我们（商家）只能靠手机作业，无法使用传真机接或传真估价表、文件，非常不方便。”

她说，由于信用卡付款是为客户提供的便利之一，现在根本无法操作，信用卡机只能被搁置一旁。

山顺电器公司职员区惠香（50岁）说，在电话故障后，向马电讯投诉时，被告知会在本月初修好，结果一等就等到月尾，固定电话一样无声息。

靠手机连系

“不能通电话、不能传真，公司联络只能依赖老板负责，我已多次投诉马电讯，但都无下文。”

她说，据居住在武吉乌美住宅区的友人告知，住宅区的电话线也一样受影响，全靠手机与外界连系。

Liberty保险公司分行经理丝特拉说，4条电话线和互联网服务中断后，公司上下作业不便，更为年尾拼业绩深感压力，连总行也不时关注。

“我多次亲自到马电讯跟进，都没下文，反被告知该公司已接逾百宗投诉，即使致函马电讯总部也无济于事，如今只好另注册手机，让职员用。”

她说，客户长时间无法联络其公司而上门质问，其公司柜台服务生意下跌至少30%。