亚航航班延误逾10小时 上海飞隆乘客不满未获后续安排
(吉隆坡6日讯)一架从上海浦东飞往吉隆坡的亚航航班原本应在今日凌晨起飞,疑发生故障后,约300名旅客被安排在酒店等待,一等却延误十几个小时不见亚航工作人员解释、安排后续,引发不满。
据悉,乘客是向澎湃新闻(www.thepaper.cn)作出这项投诉,直到当天下午5点许,亚航才开始给延误乘客改签机票。
亚洲航空D7331的乘客向澎湃新闻投诉,指他们乘坐的该航班原本计划在6日凌晨1点20分从上海浦东机场飞往吉隆坡,机型为空客A330。
根据乘客说法:“当时说飞机要维修,大家在飞机上等了3个多小时也没飞,期间也没人告诉大家延误的具体原因。”
乘客说,亚航声称是飞机引擎出故障,随后将所有旅客安排在浦东的一家酒店内。
“但旅客们在酒店内等了10个小时,亚航方面却没人出面管理后续行程安排或解决方案。
“很多人都有事在身,可是无法联络负责人,且亚航官方客服也推诿责任。
“这里还有几位外籍人士,签证已到期,再不走会面对麻烦。”