王振文:尊重专业,尊重自己
各行各业有其专业要求,但万变不离其宗,能自发性地执行并完成所被指派的任务,为最基本的专业态度。
当有人表现不专业,我们应当纠正其错误,而非助长歪风。
我说的这股风,吹在3万英呎的高空上:一位首次来马的背包客、一位听从医生建议每天喝一杯红酒的老先生、一对刚蜜月回国的新人,先后向不同的空服员要啤酒、红酒、香槟,结果被一一回拒。三名空服员异口同声地说:对不起,我是穆斯林,不能端酒给你。
用餐时间,空服员推著满车子熟食准备服务乘客。一位老妇人想说平日很少有机会吃到鲈鱼,于是要了一客香煎鲈鱼排,没想到空服员摇摇头:对不起,我持长斋,不能为你端荤食。阿弥陀佛。
另一位国际上市企业老板想吃牛小排,肌肤黝黑的空服员露出嫌恶神情:对不起,我是虔诚兴都教徒,牛对我们而言是神圣动物,我无法为你服务。请你挑别的。
牛不喝水,按不到牛头低。
不,上述情景并非真实发生。如有雷同,纯属巧合。倘若真有这么家航空公司,我想它应该会撑不过2016年吧!
在职场上,当每个人以形形色色的理由不去执行所被指派的工作,皆为不专业的表现。
好比玻璃市宗教司拿督阿斯里声称有一位马航空服员向他哭诉,指公司禁止穆斯林女空服员戴头巾,还逼迫她们替乘客端酒、倒酒,因此促请政府及全马人民向马航施压。
如果有机会乘搭由该女空服员服务的班机,我很想问她:这是妳自愿申请的工作吗?申请前,妳有乘搭过马航吗?妳有看过马航女空服员的制服及造型吗?妳知道飞机上有提供酒精饮料吗?妳受训时,不知道自己未来值勤时会穿怎样的制服、得为乘客端上哪些餐饮吗?
马航要喊太委屈
换言之,不要这边领了工钱,转过头却跑去哭诉。若是超出工作范畴或职场伦理界线,我举手举脚支持你告上劳工部;但如果这是白纸黑字订下的职务,如果这是妳所选择的,有什么好哭?
而亲爱的宗教司该做的,不是吁请全国向马航施压,太劳师动众了。养家活口固然辛苦,但若真觉得委屈,大可拜托宗教司替她找一份薪水一样高又符合可兰经教义的工作,而非逼航空公司改制度。
马航曾获颁多个国际奖项,自两年前无故卷入两起空难后一蹶不振,如今又有宗教人士踩到头上来,要喊太委屈的,也应该是马航吧?