网购商品货不对办，屡次要求退货不果。
⊙陈小姐指出，她日前在网络商店购买一个蓝色手提包，却收到青色的手提包。
她说，原以为对方出错货，随后已即刻联系该商店的客服，要求更换货物。
“谁知对方竟说我所收到的手提包，就是照片中显示蓝色手提包，声称是照片色调出错，拒绝让我更换。”
陈小姐说，她要求退货取回现金，却不获受理。陈小姐想问，她以货不对版为由退货，对方是否必须受理？
★林若辉律师
若陈小姐购买手提包时，有指定颜色，有关产品介绍内也有注明的话，陈小姐有权要求对方退货。我建议陈小姐将案件带到消费仲裁庭，由仲裁庭作出裁决。
