小长今：小拿破仑腐蚀政府形象

一宗小车祸，因交警办事不力，最终成了一宗新闻。

华裔青年发生车祸，被后方轿车碰撞，报案后苦等1个月半，对方车主才报案，但遇到要他息事宁人的查案官，劝他自叹倒楣自行理赔。

轿车被人从后而撞已很无奈，报案寻求合理赔偿维修汽车，面对查案官工作怠慢，则是加倍无奈；青年向州议员求助后，惊动警区主任，事情取得神速的进展。

类似的遭遇比比皆是，到政府办事务受到闷气的人很多，因为官字两个口，市井小民深怕事情搞砸了，特别是有执法权的单位，遇到难题，民众往往选择忍气吞声。

然而，这些不愉快的感受，最终会算在政府的头上，因为公务员的态度就是政府的态度。

近10年来，市井小民对公务员的服务有了反扑现象，当遇到不平的事，人民不再沉默，而是选择公开在政府部门面对不愉快的待遇，有者通过议员上报，有者在社交媒体渲泄，这也有机会演变成新闻事件。

政府部门的顾客是人民，身为一名顾客，到政府部门办理事务，普遍只求办事顺畅及获得以礼相待，政府的形象却被“小拿破仑”腐蚀，结果人民把对政府的不满投射在大选上。

随着教育水平提高，面对政府部门的服务态度问题，年轻一代不像上一代，年轻人会更直接反映不满之处，任由“小拿破仑”撒野，只会加深人民对政府的不满，政敌也有题材可无限放大。

只要公务员秉公办事，肯认真工作，民怨自然会减少，这件知易行难的事，只能看政府管理公务员的决心。