一宗小車禍，因交警辦事不力，最終成了一宗新聞。
華裔青年發生車禍，被后方轎車碰撞，報案后苦等1個月半，對方車主才報案，但遇到要他息事寧人的查案官，勸他自嘆倒楣自行理賠。
轎車被人從后而撞已很無奈，報案尋求合理賠償維修汽車，面對查案官工作怠慢，則是加倍無奈；青年向州議員求助后，驚動警區主任，事情取得神速的進展。
類似的遭遇比比皆是，到政府辦事務受到悶氣的人很多，因為官字兩個口，市井小民深怕事情搞砸了，特別是有執法權的單位，遇到難題，民眾往往選擇忍氣吞聲。
然而，這些不愉快的感受，最終會算在政府的頭上，因為公務員的態度就是政府的態度。
近10年來，市井小民對公務員的服務有了反撲現象，當遇到不平的事，人民不再沉默，而是選擇公開在政府部門面對不愉快的待遇，有者通過議員上報，有者在社交媒體渲洩，這也有機會演變成新聞事件。
政府部門的顧客是人民，身為一名顧客，到政府部門辦理事務，普遍只求辦事順暢及獲得以禮相待，政府的形象卻被“小拿破侖”腐蝕，結果人民把對政府的不滿投射在大選上。
隨著教育水平提高，面對政府部門的服務態度問題，年輕一代不像上一代，年輕人會更直接反映不滿之處，任由“小拿破侖”撒野，只會加深人民對政府的不滿，政敵也有題材可無限放大。
只要公務員秉公辦事，肯認真工作，民怨自然會減少，這件知易行難的事，只能看政府管理公務員的決心。