沈俊荣：谣言止于即时回应

“警队一哥”丹斯里卡立发出最后通牒，严禁网络媒体及任何人，不管是平民百姓或高官显要，随意引述“消息”散播谣言，以免引起恐慌。

卡立发出最后警告的前一天，联邦直辖区部长拿督斯里东姑安南引述“情报组”消息，指雪隆7个地区已成为恐袭高风险区，提醒国人要时时警惕，小心防范。

部长相信是出于一番好意，根据其手头上掌握的情报，温馨提醒国人避开风险。他还详列可能成为恐袭目标的7个地点名称，一点都不含糊，可见他对消息来源相当有把握。

不过，出自部长“金口”的这番言论，却让许多人震惊，尤其是雪隆区居民。因为这7个热点都是人潮聚集的地点，令人感觉“危险就在眼前”。

无怪乎，卡立隔天马上发文告澄清，并严词告诫部长及网媒勿随意引述消息，以免人心惶惶。他还警告媒体，勿再使用类似“消息来源”的报导方式，因为这也是散播谣言的一种方式。

当然，卡立的告诫，也是出于一番好意，他不希望国人听到未经证实的消息，就闻风起舞或草木皆兵。但他可能不清楚，要取得经过当局证实的消息，并非易事，媒体若非迫不得已，绝不会随意采用“引述消息”的报导方式。

不可强行施压

一般报导新闻，记者都是直接引述受访者，除非涉及敏感课题，提供消息者不愿或不方便表露身分，才会出现“根据消息指出”、“现场消息说”之类的字眼。

但往往发生一些突发事故或重大事件时，各种传言迅速在网络上传开，记者接获消息后，通常会即时向相关单位核实查证，但经常面对联络不上负责人，或负责人不愿回应的情况。

如果被赋予权力的单位，可以即时公布实情或有所回应，民众根本不必靠“路边社”消息，胡乱猜测或人云亦云。要避免谣言散播，相关单位首先须建立完善危机管理机制，即时回应及澄清，而不是强行施压，不准人们谈论，也不让人民了解实情。