沈俊榮:謠言止於即時回應

“警隊一哥”丹斯里卡立發出最后通牒,嚴禁網絡媒體及任何人,不管是平民百姓或高官顯要,隨意引述“消息”散播謠言,以免引起恐慌。

卡立發出最后警告的前一天,聯邦直轄區部長拿督斯里東姑安南引述“情報組”消息,指雪隆7個地區已成為恐襲高風險區,提醒國人要時時警惕,小心防範。

部長相信是出于一番好意,根據其手頭上掌握的情報,溫馨提醒國人避開風險。他還詳列可能成為恐襲目標的7個地點名稱,一點都不含糊,可見他對消息來源相當有把握。

不過,出自部長“金口”的這番言論,卻讓許多人震驚,尤其是雪隆區居民。因為這7個熱點都是人潮聚集的地點,令人感覺“危險就在眼前”。

無怪乎,卡立隔天馬上發文告澄清,並嚴詞告誡部長及網媒勿隨意引述消息,以免人心惶惶。他還警告媒體,勿再使用類似“消息來源”的報導方式,因為這也是散播謠言的一種方式。

當然,卡立的告誡,也是出于一番好意,他不希望國人听到未經證實的消息,就聞風起舞或草木皆兵。但他可能不清楚,要取得經過當局證實的消息,並非易事,媒體若非迫不得已,絕不會隨意採用“引述消息”的報導方式。

不可強行施壓

一般報導新聞,記者都是直接引述受訪者,除非涉及敏感課題,提供消息者不願或不方便表露身分,才會出現“根據消息指出”、“現場消息說”之類的字眼。

但往往發生一些突發事故或重大事件時,各種傳言迅速在網絡上傳開,記者接獲消息后,通常會即時向相關單位核實查證,但經常面對聯絡不上負責人,或負責人不願回應的情況。

如果被賦予權力的單位,可以即時公佈實情或有所回應,民眾根本不必靠“路邊社”消息,胡亂猜測或人云亦云。要避免謠言散播,相關單位首先須建立完善危機管理機制,即時回應及澄清,而不是強行施壓,不準人們談論,也不讓人民瞭解實情。

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