防盜門故障欲更換 閱說明書瞭解詳情

防盜門處于保用期失靈，但商家沒有意願更換。

⊙葉先生指出，他去年9月11日光顧一間安裝防盜門公司，並要求上門安裝。

他說，技術人員上門安裝防盜門后，才發現貨不對辦。

他說，事情發生后已立即向該公司投訴，當局雖然安排技術人員上門，但是僅檢查和使用錘子敲打而已，之后防盜門失靈無法開關。

他說，農曆新年將近，在這段不在家期間，防盜門非常重要，現在卻無法開關。

他非常不滿指出，防盜門目前仍在保用期，早上接獲公司負責人的電話指失靈的防盜門無法更換，只能協助維修，對方指若不滿意可以把門拆掉，叫其他人維修。

★麥嘉強律師

既然事主認為這是貨不對辦的交易，必須看清楚購買防盜門是否符合要求，若安裝錯了，就要求更換。

如今防盜門故障，事主也必須詳細閱讀說明書，面對故障是否獲得更換全新的防盜門，還是只是維修局部零件。

建議事主以白紙黑字記錄來龍去脈，致函給相關公司，若問題始終無法解決，就帶同文件前往消費人仲裁庭做出投訴。