車輛原裝防撞桿有瑕疵 拍照為證致函總部
車輛送返原廠更換的防撞桿存瑕疵,2次更換后,對方最后竟以該型號轎車原裝的防撞桿本就存有瑕疵為由,拒絕再度更換。
⊙王先生指出,他于去年9月遇車禍,車尾的防撞桿損傷較大,需換成新的。
“第一次更換后我發現新的防撞桿有瑕疵要求對方再換,誰知第二次更換后的防撞桿同樣存有瑕疵。”
他說,最后車廠人員拒絕第三次更換,並要求他自行聯繫總公司,卻獲回覆說其轎車型號的原裝防撞桿在出產時都存有瑕疵。
陳先生強調,他買車時的防撞桿並沒有瑕疵,他認為這是對方不負責任搪塞他的藉口,他想問如何可以要求對方替其更換回一個全新的防撞桿?
★林若輝律師
我建議事主寫信到上述公司的總部投訴,包括防撞桿的近照在內,要求對方給他更換全新的防撞桿。
若對方仍不受理,事主可到消費仲裁庭投訴。