錯信代理．保單中斷 與保險公司商雙贏方案

保險代理逾期繳付保費，導致保單多次中斷，受保人無法順利索取保費，該如何捍衛權益？

⊙周女士在2008年和2009年向一名保險代理購買保險，一共買了四五份保單，繳付保費的方式是透過交支票給有關代理。

她指出，根據其中一份女性保險保單的內容，生孩子可能索取1500令吉保費，于是她便提出索取保費的申請。

讓她意外的是，在2014年，保險公司指她的保單數次因逾期付保費，所以不能順利索取。

“我每隔一段時間就會開支票給代理，偶爾代理要求的數額不同，不過我沒有追問原因。”

當她發現保單出現中斷的情形，便向代理和保險公司詢問原因，前者推搪說可能是內部員工的問題，后者則稱會進行調查。

她說，經2年的調查，保險公司沒給完整的交代，有關代理已經被開除。

“保險公司發現當我的保單因逾期付保費時，有人冒充我的簽名重新啟用保單，但是至今沒有給我交代。”

周女士已經向國家銀行作出投訴，並逐步中斷與代理之間的保單，購買新的保單。

“我覺得這期間對受保人不公平，若期間我出事，如何獲得保障？雖然代理已經被開除，但是保險公司2年來一直沒有給完整的結果，我該如何追究當中的責任？”

★麥嘉強律師

如果代理代為繳付保費，只是建設在雙方的信任上。

我必須強調，付保費責任在受保人的身上，因為確保保費交到保險公司是受保人的責任，若沒有繳付保費，不受保也無可厚非。

不過，周小姐可就假簽名的情形報警處理，因這當中涉及刑事罪。

我建議周小姐與保險公司談判，視乎最終互退一步，能不能找到雙贏方案。