查询银行网上服务突停止 商人3万存款遭盗取

（新山4日讯）商人使用网上银行查询户头存款，疑在登入过程中，资料及密码遭人盗取，户头遭人先后4次盗提，令他损失近3万令吉款项！

印裔商人威嘉央（57岁，住在吗哂长春山庄），为扩充广告印刷生意，向某私人银行申请贷款，他是于去年12月21日，获得近3万5000令吉的贷款批准。

银行职员当时劝告事主开设新户头，并且在24小时内，不得提取户头的存款，事主于是在2天后（去年12月23日）晚上8时30分，通过已使用2年的网上银行服务，查询贷款是否已进入户头。

事主按照程序，输入个人用户账号及手机号码，他发现银行迟至5至6分钟才发出密码给他，但他不以为意继续输入密码，岂料，网络系统服务突停止及电脑出现当机，他无法再继续登入。

要求冻结户头

他发现事有不妥，立即致电银行服务专线查询，银行职员告知其户头在同一时候已遭人4次提取共近3万令吉的数额。

威嘉央今早在儿子三泽依（28岁，银行职员）及马华柔州联委会公共服务与投诉局主任柯松达陪同下，叙述户头款项遭盗取过程。

事主较后向银行查询，查获款项是遭一名不相识的华裔女子盗取，该名女子住在砂拉越。

三泽依说，他曾尝试协助父亲致电给该名女子，但无人接听。

威嘉央说，他接获银行发出其中一则短讯，里面显示是他已加入第三者（3rd party），他以为是一般程序而继续输入密码登入，他相信在此过程中遭人盗取。

事主当天立即报案，要求冻结本身及女子的户头，且向国行及银行投诉。

柯松达：不排除银行职员涉及

柯松达相信，事主的户头是被骇入，遭人盗取资料才能提款，他也不排除银行职员涉及的可能性。

他促请银行提升网络保安系统，避免更多人受害。

他说，即使银行提供盗取女子款项的个人资料，但是这或许并非女子所为，盗取者也可能使用假户头或利用他人户头。

针对此个案，柯松达致电有关银行分行经理了解，对方仅回应案件交由银行总部调查。

此外，威嘉央说，这并非他首次向银行申请个人贷款，之前所申请的贷款，都是直接获取现金，而这次是银行直接存入户头，所以他才使用网上银行服务，查询户头。

他不满银行接获投诉信，反回函指责他泄露资料。