查詢銀行網上服務突停止 商人3萬存款遭盜取

（新山4日訊）商人使用網上銀行查詢戶頭存款，疑在登入過程中，資料及密碼遭人盜取，戶頭遭人先后4次盜提，令他損失近3萬令吉款項！

印裔商人威嘉央（57歲，住在嗎哂長春山莊），為擴充廣告印刷生意，向某私人銀行申請貸款，他是于去年12月21日，獲得近3萬5000令吉的貸款批准。

銀行職員當時勸告事主開設新戶頭，並且在24小時內，不得提取戶頭的存款，事主于是在2天后（去年12月23日）晚上8時30分，通過已使用2年的網上銀行服務，查詢貸款是否已進入戶頭。

事主按照程序，輸入個人用戶賬號及手機號碼，他發現銀行遲至5至6分鐘才發出密碼給他，但他不以為意繼續輸入密碼，豈料，網絡系統服務突停止及電腦出現當機，他無法再繼續登入。

要求凍結戶頭

他發現事有不妥，立即致電銀行服務專線查詢，銀行職員告知其戶頭在同一時候已遭人4次提取共近3萬令吉的數額。

威嘉央今早在兒子三澤依（28歲，銀行職員）及馬華柔州聯委會公共服務與投訴局主任柯松達陪同下，敘述戶頭款項遭盜取過程。

事主較后向銀行查詢，查獲款項是遭一名不相識的華裔女子盜取，該名女子住在砂拉越。

三澤依說，他曾嘗試協助父親致電給該名女子，但無人接聽。

威嘉央說，他接獲銀行發出其中一則短訊，裡面顯示是他已加入第三者（3rd party），他以為是一般程序而繼續輸入密碼登入，他相信在此過程中遭人盜取。

事主當天立即報案，要求凍結本身及女子的戶頭，且向國行及銀行投訴。

柯松達：不排除銀行職員涉及

柯松達相信，事主的戶頭是被駭入，遭人盜取資料才能提款，他也不排除銀行職員涉及的可能性。

他促請銀行提升網絡保安系統，避免更多人受害。

他說，即使銀行提供盜取女子款項的個人資料，但是這或許並非女子所為，盜取者也可能使用假戶頭或利用他人戶頭。

針對此個案，柯松達致電有關銀行分行經理了解，對方僅回應案件交由銀行總部調查。

此外，威嘉央說，這並非他首次向銀行申請個人貸款，之前所申請的貸款，都是直接獲取現金，而這次是銀行直接存入戶頭，所以他才使用網上銀行服務，查詢戶頭。

他不滿銀行接獲投訴信，反回函指責他洩露資料。