電纜被偷 通訊失靈 逾60戶失聯

報導：劉美嬌、余思敏
地點:麻坡美嶺花園
（麻坡4日訊）竊賊深夜盜剪電訊電纜，造成美嶺花園逾60戶人家通訊失靈！

受影響居民強忍著無法撥打住家電話，也不能連線上網的“苦日子”兩個星期，至今仍不見相關公司派員維修。

再過幾天，家人就要回家歡慶農曆新年，許多居民擔心問題一拖再拖，這個春節恐怕要與外界隔絕了！

美嶺花園第7路及第8路居民向《中國報》申訴，住家通訊系統2週前發生故障，除了無法上網，連電話也撥打不出，更不能傳真。

據了解，居民發現第7路路口處長約50尺電訊電纜遭人剪斷，進而影響上述2路段住戶的通訊系統。

居民指出，儘管已向馬電訊投訴，但當局至今沒有任何行動，實在叫人忍得發狂、急得跳腳。

額外付費

受影響住戶大部分都有簽購網絡服務，他們幾乎每天須與遠在外地的孩子、親友上網或使用電話聯繫，但這十多天僅能靠手機通話。

居民埋怨說，使用該公司通訊服務是為了方便及節省，但通訊失靈十多天，他們卻得額外付費使用移動數據或撥打手機。

除了家長，許多提早回家準備過年的大專生，回鄉后想繼續上網完成功課或報告也受阻，不禁怨聲載道。

居民說，在這個網絡時代，孩子們因無法上網打電動遊戲及與友人聯繫，每天都在吵鬧，高喊日子難熬，令家長感到無能為力。

最令他們生氣又失望的是，當局曾答應會在本月2日完成維修工作，但等了一天又一天，通訊服務不見恢復。

依往年紀錄，每逢佳節，各電訊公司通訊服務將受干擾，居民擔心少了電話和無線上網服務，恐會陷入與世隔絕狀態。

電話柱遭羅厘撞歪

電話柱遭羅厘撞歪，以致粗大電纜垂吊半空，進而讓竊賊有機可乘，盜剪電纜。

據居民阿都拉昔（57歲）指出，約3個月前，他發現屋前電話柱被撞歪后，已馬上向馬電訊公司麻坡分行投訴。

他說，該電纜日益下垂，如果不是被2根柱子中的樹木“撐著”，恐已倒在路上。

他擔心電纜會威脅居民安全，但苦等3個月不見維修員拉直電纜，卻在2週前一個早晨，驚覺一大截電纜已被人剪斷和偷走。

他說，當局如果一早拉直電纜，就可避免電纜被偷，當地通訊系統也不會失靈。

馬電訊：需等訂購電纜維修

馬電訊公司客戶服務員法拉指出，基于美嶺花園遭偷竊的電纜太長，當局需要更長時間訂購貨品及維修。

她向本報坦言，從上月22日至今，已接獲該花園受影響住戶共16通投訴電話。

她說，該公司已指示技術人員前往檢查和維修，但目前需一些時間，等待全新電纜到來，進行安裝工作。

她允諾，將向負責單位要求加速維修工作，確保能在農曆新年前恢復當地電訊服務。

不能上網

★劉文富（51歲，餐館業者）

就讀大學的女兒放假回家，以為可使用家中較穩定的網速，與朋友討論功課和找資料，卻因投訴無下文，唯有自掏腰包購買移動數據上網。

再過幾天，家人和親友就會回來過年，但我們住家電話撥不出，也不能上網，令人頭痛。

冀提升服務

★黃國賢（76歲，退休人士）

我與太太都習慣使用住家電話與孩子通電，因為能听得更清晰，希望馬電訊提升服務態度。

手機費增

★黃如來（53歲，汽車燒焊業者）

經常使用住家電話聯繫顧客，但這兩週只能使用手機，增加負擔。

現代人一天不能沒有網絡服務，提早回鄉過年的兒子無法處理課業，太太撥打多次電話投訴當局，后者卻叫我們“等”，可是追討電話費又不能等。

按月繳費

★陳亞峇（63歲，自僱人士）

平均每月電話費70令吉，為免受干擾，確保可以跟新加坡工作的兒子保持聯繫，我都按月繳費。

這是花園首次電訊失靈十多天，家中電話打不出，也無法上網，兒子一度以為家里發生什么事。

不見維修

★莊艾施（28歲，待業）

這幾天剛好忙著上網找資料及求職，但住家無線上網全面受阻，我唯有使用寬頻上網，但數十令吉配套在兩三天后就用盡。

媽媽需要住家電話與親友聯繫，尤其佳節前夕，姐姐已幫忙打電話投訴，但該公司說這兩天要來維修，卻不見人影。