王翠玲：回不回復，只是選擇

School of Charisma董事
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你的新年決志進行得怎么樣？是否都依照著你的計劃在跑呢？

這一期，讓我們來聊一聊這個有趣的話題。在剛過去的小組會議裡，其中一位經理提出了他在電郵傳達信息方面所遇到的問題，他說：“我希望大家可以仔細閱讀我的電郵，然后確認並回復。”

他話語剛落，其中一位同事就說：“我已經嘗試了，可是有時候郵件實在是太多了！偶爾遺漏一些也沒有什么大不了。”

這個答案，聽起來好像再普遍不過，大家不都面對同樣的問題嗎？可是，這事件，不禁讓我進一步想：“真的是這樣嗎？”

然后，我回想起本身在一年前的某次經歷。

當時，我參與一項活動，需要同時與40人溝通合作，以確保活動可以順利進行。參與者中不乏擁有良好信譽的人，有些則具有極高的社會地位，還有一般被統稱為C-Level的公司高層；當中也包括了中層管理與行政人員及社會新鮮人等。

透過這一次的活動合作，倒讓我發現了一個挺有趣的事情。每當我寄出電郵，你認為誰會先回復呢？出乎我意料之外，一般上，最快的回復來自于那些最忙碌及處于高職位的人。

“那是因為他們有秘書代勞嘛！”也許，你會這么爭辯。事實上，在他們當中，有些是親自回復我的電郵。

從這個經歷裡，我發現成功人士都有一個好習慣，他們很少會把事情拖延，尤其是工作上。要么他們馬上處理，要不然就是想辦法把事情辦妥，就比如說增加額外的人手、設立新系統，目的就是要讓事情可以順利進行。

這時候，我們是否應該要想一想，是真的因為超級忙碌而“偶爾遺漏”了嗎？又或者是因為喜歡拖延或懶惰的本性影響了你的行動？你又是否有想過，其實這些你認為無所謂的“疏忽”，會讓人對你的印象打折扣分？

也許，你還是想繼續爭辯：“那堆積如山的工作，排山倒海地向我倒過來，早就已經喘不過氣來，時間根本就不夠用，哪裡能夠回復全部電郵呢？”

下一次，當你這么想的時候，或者試試從這個角度去探討：與其將時間花在社交媒體上，就好比在臉書上公告天下你今天到哪裡用午餐，又或者忙著關注他人的貼文，或是花時間瀏覽他人的社交網站戶頭做背景調查等等；倒不如將這些時間用在回復跟工作相關的電郵上，那不是更好嗎？

就如標題所說，回不回復，只是選擇。