顧客投訴燈罩脫落 宜家召回3款吊燈
(吉隆坡9日訊)繼發生燈罩脫落事件後,瑞典傢具商宜家(IKEA)基於安全考量,決定停售和召回HYBY、LOCK以及RINNA這3款吊燈。
大馬宜家今日在面子書發表貼文指出,總公司曾接顧客投訴燈罩脫落,其中有一宗更涉及大馬顧客,這名顧客更被燈罩砸傷,頭部需接受縫針。
宜家強調,公司一向嚴格對待產品安全問題,所有產品均通過並符合相關的測試標準與條例。有鑑於燈罩脫落事件公司決定下架和召回產品,以保障顧客安全。
宜家分別於2002年和2012年,開始在全球門市出售LOCK及HYBY吊燈。宜家提供的區域數據顯示,公司一共在新加坡、馬來西亞和泰國售出25萬3076件LOCK吊燈,以及1萬6138件HYBY吊燈。自2010年面世的RINNA,則只在歐洲國家和中國出售。
已購買和使用HYBY、LOCK以及RINNA吊燈的顧客,可前往宜家商場退貨,宜家將全額退款,顧客無需提供購買收據。