杂货商：顾客一目了然 单一价格减误解

独家报导：丘惠萍
（吉隆坡14日讯）杂货商认为，政府去年落实消费税后，不管是从事服务业或销售业的商家，各自已开始采用类似单一价格标价方式，即商品加计征税后的价格“总结标价”，故若贸消部在今年7月落实单一价格制度，对商家没有太大问题。

他们认为，有关制度重点是让顾客一目了然，减少不必要的误解。

马来西亚杂货商联合会总会长方志民接受《中国报》访问时说，多数商家已采用单一价格方式来标价，就是将商品标价与消费税计算在内，作总数标价。但有一些商家没有把消费税纳入标价。

“若是小数目还不显眼，大数目就会很明显，即税前物价和税后收费会有一定差距，顾客难免感觉受骗。”

他指出，单一价格不会使人混淆，也能避免同业之间采用不健康宣传或行销手法，造成恶性竞争。一旦顾客混淆，就会产生误解或感觉受骗，进而损坏全行同业的良好声誉。

他希望政府落实单一价格制度时，宽容对待商家，并以教育方式，灌输及提高人民与商家的意识，通过相互配合，政府落实任何措施时，相信也能事半功倍。

政府正在研究并打算在今年7月或第3季度落实单一定价政策（single pricing policy），确保不会再有隐藏附加费，即商家在进行商品标价时，将商品本身价格及征收消费税数额计算在内作标价，也就是消费者最后支付的价钱。唯收据还是会逐一注明物价及消费税的数额。

目前，消费人在购物时，商品展示价格未必是最终价格，可能还有其他税务或服务费等，故实际价格与商品展示价格有落差。

统一标准收费

★马来西亚高雅国际美容集团创办人兼主席拿汀徐高雅博士

我们从事国际专业美容，获得ISO认证，无论产品标价或提供美容服务的收费，也是按照系统的统一标准制定收费。

自从落实消费税，我们的宣传海报或广告，所有产品及服务标价都已计算消费税在内。

其他美容院，业者或有本身经营及宣传手法，一些顾客回馈指有一些美容宣传的标价，与实际收费不符，比如广告宣传一次洗脸是20令吉，但顾客最后需付上数百令吉，即包括美容师采用美容产品的费用，而且使用之前未咨询顾客的同意，顾客领教过一次就怕了。

旅游业没影响

★马来西亚华人旅游业公会总会署理会长田全周

此措施对本地旅游业者应该影响不大，目前，大家已是这种方式经营生意。

一般上，各种旅游配套的传单标价，就是客人最后支付的数额，没有其他附加费了。除了机场税，但多数也是旅游业者吸纳的，没有另外向客人征收。

没增加工作量

★马来西亚手机及通讯业者公会主席陈国豪

我赞同这个制度。目前，一切都是电脑系统计算和处理，相信对商家没有太大影响，也不会增加工作量，对消费者也有好处。

常见广告宣传，明明写着机票和酒店收费仅99令吉，但结账时却变成168令吉。

食材价格难测

★马来西亚雪隆姑苏慎忠行餐饮业公会会长林德来

原则上，单一价格制度是好的，但对餐馆饮食业者来说，它存在一些技术问题，执行上有点困难。

因为餐单是按照时价收费，主要各种食材的价格有起有落，变动不定，所以很难固定标价。

希望政府给予足够时间安排，并了解此制度对各行业操作现况的可行性，确保没有问题才落实。

给商家宽限期

★特许会计师程志彬

根据消费税法令，原本就已涵盖单一价格制度，只是政府在落实消费税时，没有执行这部分。

单一价格制度确实能让现有消费税制度更完整且完善，可避免一些商家滥用不正当的宣传手法，导致消费者受骗。

不过，政府在落实新制度时，必须给予商家时间宽限期去适应及掌握，勿动不动就罚款。

商家也应检视在现有消费税制度下，所采用的电脑软件系统是否完善，确保消费税的征收计算精准，否则，会影响商家的盈利减少。