車輛故障招來拖車，竟然把車門刮花！
⊙符小姐指出，新年前，她前往八打靈再也辦理公事，欲返回辦公司之際，車輛卻突然“死火”無法行駛。
她說，當時友人協助下，就撥打保險公司提供的求助免費熱線，后來緩緩來了一輛非常殘舊的拖車，拖車司機態度愛理不理。
她說，更糟的是，拖車過程把車輛左邊車門刮花。
她說，拖車司機不負責任，雖然和保險公司反映此事，由于保險公司透過中介安排前來拖車，所以保險公司也拒絕賠償。
她想問，現在可以透過怎樣的管道呢？
★林若輝律師
我建議事主把上述的案件，帶到消費者仲裁庭。
若聘請律師索償只會得不償失，當然事主必須提成相關證據和資料，作為有力圖片和證據等。