總執行長：欲重新崛起 普騰須改善售後服務

（梳邦再也16日訊）普騰控股總執行長拿督阿都哈里斯坦言，部分普騰銷售中心及售後服務中心服務差勁，該公司必須改革，才能重新崛起。

他說，普騰面對主要的挑戰，包括差勁售後服務、基建不足以及顧客支援失靈。

“我的一些好友和記者說：‘你們服務非常糟糕（sucks）；我必須承認此事。”

阿都哈里夫今日出席普騰PERDANA媒體預覽會，如是指出。列席者包括前首相兼普騰主席敦馬哈迪。

他指出，普騰推介10點提升顧客計劃，旨在重振購車者信心，以重奪國內汽車市場龍頭位。

推介10點提升顧客計劃

他說，普騰有400家銷售和售後服務中心，改革也許將令人不舒服甚至牽扯政治，但該公司只能這麼做。

“從1985年迄今，在我國註冊上路的普騰汽車超過376萬輛，而目前仍有逾37萬輛普騰汽車還在保用期，因此一系列提升後的售後服務，將帶給顧客全新的體驗。”

阿都哈里斯舉例，由於普騰售後服務欠佳，車主不願到普騰服務中心維修，轉而尋求不符合資格的車廠維修，結果反而出問題。

“佳節期間，許多普騰車子拋錨，就是這個原因；無論是20、30年車齡，抑或一兩年車齡普騰車，若還在保修期間，車主將回來怒吼我們。”

另外，阿都哈里斯也不願正面回答普騰銷售量下跌課題，僅強調普騰承認問題所在，將能重挽顧客信心。

全新PERDANA即起可預訂

馬哈迪宣佈，全新普騰PERDANA即起可開始預訂。

他說，花費2年時間，斥資2億令吉研發的全新PERDANA，目前尚未定價，售價介於10萬至15萬令吉。

“從推出普騰PREVE、SUPRIMA S和IRIZ後，普騰汽車的品質已大大改良，人們應該前來試駕普騰汽車，一改對普騰汽車的既定負面印象。”

全新普騰PERDANA具備2.0升及2.4升選擇，外形與規格等資料將在推介時公佈，但目前已開放接受預訂。