總執行長:欲重新崛起 普騰須改善售後服務

(梳邦再也16日訊)普騰控股總執行長拿督阿都哈里斯坦言,部分普騰銷售中心及售後服務中心服務差勁,該公司必須改革,才能重新崛起。

他說,普騰面對主要的挑戰,包括差勁售後服務、基建不足以及顧客支援失靈。

“我的一些好友和記者說:‘你們服務非常糟糕(sucks);我必須承認此事。”

阿都哈里夫今日出席普騰PERDANA媒體預覽會,如是指出。列席者包括前首相兼普騰主席敦馬哈迪。

他指出,普騰推介10點提升顧客計劃,旨在重振購車者信心,以重奪國內汽車市場龍頭位。

推介10點提升顧客計劃

他說,普騰有400家銷售和售後服務中心,改革也許將令人不舒服甚至牽扯政治,但該公司只能這麼做。

“從1985年迄今,在我國註冊上路的普騰汽車超過376萬輛,而目前仍有逾37萬輛普騰汽車還在保用期,因此一系列提升後的售後服務,將帶給顧客全新的體驗。”

阿都哈里斯舉例,由於普騰售後服務欠佳,車主不願到普騰服務中心維修,轉而尋求不符合資格的車廠維修,結果反而出問題。

“佳節期間,許多普騰車子拋錨,就是這個原因;無論是20、30年車齡,抑或一兩年車齡普騰車,若還在保修期間,車主將回來怒吼我們。”

另外,阿都哈里斯也不願正面回答普騰銷售量下跌課題,僅強調普騰承認問題所在,將能重挽顧客信心。

全新PERDANA即起可預訂

馬哈迪宣佈,全新普騰PERDANA即起可開始預訂。

他說,花費2年時間,斥資2億令吉研發的全新PERDANA,目前尚未定價,售價介於10萬至15萬令吉。

“從推出普騰PREVE、SUPRIMA S和IRIZ後,普騰汽車的品質已大大改良,人們應該前來試駕普騰汽車,一改對普騰汽車的既定負面印象。”

全新普騰PERDANA具備2.0升及2.4升選擇,外形與規格等資料將在推介時公佈,但目前已開放接受預訂。

市场脉搏
更多
看影音热议更多
健康点
更多