農曆新年期間,很多人都喜歡到外頭喝茶用餐,與朋友或家人相聚,共慶佳節,而且不論是餐館或茶室的食物及茶水都會起價,這似乎已成了不成文的規定。
飲食業者為何要起價?無他,在這春假裡,餐館需額外支付更高的工資,員工才肯回來上班,所謂羊毛出在羊身上,多出的開銷最終就是轉嫁到消費者身上。
而且,在大家都在享受春假時,餐館員工或小販卻犧牲假期,出來服務消費者,消費者會覺得付出較高價錢也無所謂,所謂一個一願打一個願捱,新年起價就不是問題了。
然而過去幾年,一些飲食業者在新年期間起價后,儘管農曆新年結束了,他們都沒有恢復原價,結果嚇壞消費者,留下壞印象。
尤其是如今經濟不景氣的時候,只要餐館業者或小販調高價格,消費者在前車之鑑下,就會認定價錢只會有起無跌,加重消費者負擔。
其實消費者都是明理人,知道飲食業者在新年期間的辛苦,所以如果要起價,飲食業者就應該在營業地點的顯眼處,列出新年期間起價的告示,同時註明起價期限,讓消費者一目瞭然,以避免不必要的爭議,同時也顯示業者的誠意。
當然,起價也要有一個合理調漲率,而不是以倍數來調整,便不會讓消費者覺得有關飲食業者是在趁機詐財。
新年期間的合理起價,人人都能接受,但重要的是,過了農曆新年后恢復原有價格,別有起無跌,否則在這資訊時代裡,消費者一定會通過面子書讓有關業者“紅”,讓業者最終得不償失。