游枝:無弦琴──細心文化的反映

冬寒的季節,在日本行走,要有充足的禦寒保健品防身。

我走進一家藥店,去買了一支潤唇膏,用來防止口唇凍傷,只是幾令吉的小買賣。

我提著大紙箱,裡面裝了雜誌和日用品,大約7公斤重。

從藥店出來,走沒10步,藥店的老板追了上來,說我提那麼重的箱子,手一定痛也可能受傷。

說著,他拿出一片發泡的軟狀膠片,用膠布把膠片綑綁到箱子的綑繩上,他又說,提著綑上膠片的地方,輕鬆又不傷手。

這裡,有幾件事值得弄清楚。

一、我只是個幾令吉的小小顧客,店裡的人卻不分買多買少,一律視為貴重顧客來招呼。

二、做生意的,同時留心顧客的一切,作為照顧顧客的要點。

三、我提物件的輕重多少,其實跟店主無關,他沒有為顧客分擔的責任。可是,在日本,顧客是貴客,連我提過重東西,店主都細心設法為我分擔。小小的動作,反映出日本生活中,活用了細心文化的真實。

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