劉詠鋼碩士：網絡營銷時代來臨了嗎？

──總秘書

不曉得大家是否曾擁有上網購物的經驗呢？只需要登入某公司的網頁，選購自己想要的產品，然后通過信用卡或銀行轉賬，按幾個按鍵便完成了購物的程序。

雖然網絡時代已來臨，馬來西亞人真的已經搭上這一班列車了嗎？

在歐美國家，上網購物已是非常普遍的事情，只需要在eBay網站按幾個鍵，購買的東西就會送到府上。中國的天貓網更在2015年雙十一購物狂歡節達到單日912億元人民幣（約575億令吉）業績。

全球也正在風靡著面子書、WhatsApp、微信等等移動網絡平台，促使產品的營銷廣告從過去的平面媒體轉移到了這裡。

傳統事業要走出過去的框框，必須朝著這個方向邁進。從公司網頁、手機應用程序到借用網絡社交平台的廣告，都是一個必然的轉型營銷模式。

全球第三大零售企業的英國領先零售商特易購（Tesco）也在幾年前開始了網站購物服務。只要消費者登入該公司網頁就可以享受網上購物的樂趣，假設購買超過100令吉以上的商品還可以獲得免費送貨服務。

雖然目前還是很多人會親自帶著一家大小到霸級市場逛街購物，尤其是年紀比較大、不懂得如何操作電腦的長者，他們給自己的借口就是，買東西一定要看到、摸到、嗅到才能夠判斷是否值得買。

或許現在只有少部分人使用網上購物，可是未來的5年、10年后，網上購物肯定變成一個常態，頓時所有的營銷手法都必須被逼改變。

就好像在網站上訂購機票，早在十多年前已經盛行。今時今日直接到航空公司訂機票的人少之又少，大家都可以通過輕易、簡單的幾個程序選擇自己要乘搭的航班，而且更直接進行網上登機，到了機場省時省力，直接到行李托運處或在沒有托運行李下直接登機即行。

商家目前不需要全然的採用網絡營銷戰略，可是必須從現在開始為將來做好準備。現在20歲的年輕小伙子，在10年后就是主導市場業績的消費者，他們都是機不離手的一群，而且與網絡世界擁有密切的關係。能夠進入他們的活動世界，才能夠俘虜他們的心。

不管任何的商品，在未來都可以通過網上購買，就連汽車、房屋等等，都已經開始採取了此方法做營銷。我們可以選擇做跟風者，讓網上購物成為常態后才開始網絡營銷，也可以成為御風者，在大家還猶豫、看不見機會的時候先開始去做。

不過千萬別成為逆風者，對抗網絡營銷的潮流，這對自己的企業絕對沒有幫助。