刘咏钢硕士：网络营销时代来临了吗？

──总秘书

不晓得大家是否曾拥有上网购物的经验呢？只需要登入某公司的网页，选购自己想要的产品，然后通过信用卡或银行转账，按几个按键便完成了购物的程序。

虽然网络时代已来临，马来西亚人真的已经搭上这一班列车了吗？

在欧美国家，上网购物已是非常普遍的事情，只需要在eBay网站按几个键，购买的东西就会送到府上。中国的天猫网更在2015年双十一购物狂欢节达到单日912亿元人民币（约575亿令吉）业绩。

全球也正在风靡著面子书、WhatsApp、微信等等移动网络平台，促使产品的营销广告从过去的平面媒体转移到了这里。

传统事业要走出过去的框框，必须朝着这个方向迈进。从公司网页、手机应用程序到借用网络社交平台的广告，都是一个必然的转型营销模式。

全球第三大零售企业的英国领先零售商特易购（Tesco）也在几年前开始了网站购物服务。只要消费者登入该公司网页就可以享受网上购物的乐趣，假设购买超过100令吉以上的商品还可以获得免费送货服务。

虽然目前还是很多人会亲自带着一家大小到霸级市场逛街购物，尤其是年纪比较大、不懂得如何操作电脑的长者，他们给自己的借口就是，买东西一定要看到、摸到、嗅到才能够判断是否值得买。

或许现在只有少部分人使用网上购物，可是未来的5年、10年后，网上购物肯定变成一个常态，顿时所有的营销手法都必须被逼改变。

就好像在网站上订购机票，早在十多年前已经盛行。今时今日直接到航空公司订机票的人少之又少，大家都可以通过轻易、简单的几个程序选择自己要乘搭的航班，而且更直接进行网上登机，到了机场省时省力，直接到行李托运处或在没有托运行李下直接登机即行。

商家目前不需要全然的采用网络营销战略，可是必须从现在开始为将来做好准备。现在20岁的年轻小伙子，在10年后就是主导市场业绩的消费者，他们都是机不离手的一群，而且与网络世界拥有密切的关系。能够进入他们的活动世界，才能够俘虏他们的心。

不管任何的商品，在未来都可以通过网上购买，就连汽车、房屋等等，都已经开始采取了此方法做营销。我们可以选择做跟风者，让网上购物成为常态后才开始网络营销，也可以成为御风者，在大家还犹豫、看不见机会的时候先开始去做。

不过千万别成为逆风者，对抗网络营销的潮流，这对自己的企业绝对没有帮助。