補習中心老師把孩子遺留在學校，導致家長失去信心，惟只能以扣除補習費抵銷抵押金，家長可否要求院方以現金方式退款？
⊙朱女士的孩子就讀全日制的小學，每天放學后，補習中心就會到學校接他到中心補習和托兒。
她指出，以往補習中心的服務良好，直到管理層換人，她便向其中一個主任要求，若沒有接到孩子，務必通知家長。
“我向主任說，孩子若缺席，我一定會通知補習中心，若中心的老師無法在學校接到孩子，務必通知家長，對方也答應。”
直到有一天，朱女士的孩子感到肚子不舒服，由于她沒有駕照，丈夫也趕不回來接他回家，所以就讓他繼續在學校和放學后去補習中心。
補習老師沒聯絡家長
她說，孩子在放學時去廁所，補習中心的老師沒接到他，只是聽信孩子的同學片面之詞，以為孩子已被父母帶走，就離開學校。
“老師也沒有電聯我確認，只是聽聞孩子的同學說，可能被父母帶走了，結果孩子從廁所出來，等到下午5時都沒人帶他，最終他借學校的電話聯絡我們。”
讓她不滿的是，老師只是聽孩子同學的說辭，而沒有聯絡家長，因此她決定終止補習。
不過，在為孩子登記補習的時候有繳付抵押金，當時院方口頭說明不能取回現金，以抵銷學費的方式扣除抵押金。
“抵押金的收據只有抵押金和複印費數額，自從發生了那件事，我不放心孩子繼續留在該處補習。”
她只希望取回這筆錢，但是院方說不可以直接退款，尤其院長態度強硬。
朱女士想知道，她能否以孩子的個案為由，向院方要求退還抵押金？
★麥嘉強律師
如果家長和補習中心之間有簽署合約，朱女士可向院方要求查詢內容。
同時，朱女士可以寫信給補習中心，說明不要繼續在該處補習的原因和要求退款，若雙方無法達成協議，朱女士可去小數額索償庭尋求幫助。